中国平安
实地一体化服务作业岗（人）
实地一体化服务作业岗（人）
发布于 大约 17 小时前普通员工/个人贡献者
南充市
初级经验
全职员工
仅现场办公
本科
客户服务
沟通协调
诉讼仲裁
车险理赔
医疗审核
协谈
人伤案件
AI 估算 · 6k–10k
南充三线城市，平安大平台，医疗理赔岗需要专业沟通能力，薪资有一定竞争力
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责车险及非车险人伤案件的全流程处理，包括未决追踪、医疗审核、协谈及诉讼仲裁等工作
适合具有医学背景或医疗理赔经验、擅长沟通协调的求职者，工作地点在南充，公司平台大，稳定性高
最低要求
本科及以上学历
具有良好沟通协调能力，思路清晰、负责高效
有较强的的抗压能力、执行能力
工作职责
对车险及非车险人伤案件进行未决追踪管理、受理咨询、协调协谈、撰写协谈报告等
进行医疗理赔案件审核，出具审核清单
进行人伤案件诉讼、仲裁工作
进行人伤案件申诉申请、沟通等工作
完成本部门安排的其他工作
优先资格
医学相关专业优先
一年及以上的医疗理赔从业经验者优先
AI 洞察
优缺点分析
- 平安作为行业龙头，平台大、稳定性强，福利保障完善
- 该岗位能深入接触理赔全流程，积累法律与医学实践知识，专业壁垒高
- 南充生活成本较低，工作节奏相对一线城市更舒适
- 需频繁与人伤患者及家属沟通，情绪管理要求高，可能面对纠纷和压力
- 案件量可能较大，需要同时跟进多起案件，对时间管理和执行力是考验
- 医疗理赔涉及专业判断，若缺乏医学背景需快速学习相关知识
- 适合医学、保险或法律相关专业背景，希望在大型保险公司稳定发展、善于沟通且抗压能力强的求职者
角色解读
- 可向理赔专家或高级理赔岗发展，负责更复杂案件或管理团队
- 横向转岗至核保、风控或运营管理等其他保险核心职能
- 积累法律和医学实践经验后，有机会晋升为理赔主管或区域经理
- 负责车险人伤案件的未决追踪与咨询受理，协调各方进行协谈并撰写报告
- 审核医疗理赔案件，出具赔偿清单，确保赔付合理合规
- 处理人伤相关的诉讼、仲裁及申诉沟通工作，代表公司参与法律程序
- 熟悉保险理赔流程，特别是车险和非车险人伤案件的处理
- 具备医学基础知识或医疗理赔经验，能准确审核医疗费用
- 出色的沟通协调能力，能在压力下与伤者、律师、法院等多方有效沟通
- 较强的抗压能力和执行能力，能同时处理多起案件并跟进闭环
申请策略
- 在面试中展现对理赔工作的热情和细致认真的态度，准备一个过去成功处理棘手案件的故事
- 了解平安的企业文化和理赔作业模式，表现出长期留任意愿
- 突出与医疗理赔相关的实习或工作经验，特别是车险人伤案件处理案例
- 强调沟通协调能力，例如处理复杂纠纷或客户投诉的成功经历
- 若有医学背景或法律知识，单独列出相关课程或证书
- 提前了解车险理赔流程和人伤案件处理实务，可阅读保险法、侵权责任法相关内容
- 学习医疗术语和常用赔付标准，提升审核效率
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答工作案例
- 对于沟通类问题，强调同理心、专业解释和寻找共赢方案
- 对于审核类问题，展示对条款、标准和医学证据的运用能力
- 请描述一次你处理复杂人伤案件的过程和结果
- 如果伤者家属对赔付金额不满意，你如何沟通协调？
- 你认为医疗理赔审核中最关键的要点是什么？
- 你如何管理多个案件的优先级，确保按时完成？
- 请说明你对保险法中人伤赔偿条款的理解
匹配度报告
68
综合匹配度
大平台稳定理赔岗，薪资当地中等偏上，工作模式传统，适合求稳人士。
适合人群
适合追求稳定收入、大平台福利，且能够接受重复性工作流程的求职者。
最强匹配
薪资福利匹配
最弱匹配
使命价值匹配
薪资福利75
成长发展65
工作生活70
使命价值60
薪资福利匹配
75中等
大公司平台，薪资在南充当地有竞争力，福利完善，但薪资面议未公开具体范围。
薪资信号未披露 (6K-10K/月)
成长发展匹配
65中等
岗位属于传统理赔流程，技术含量中等，有内部培训机会但晋升路径明确与否未说明。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈理赔审核、协谈、诉讼仲裁
业务类型cost_center
工作生活匹配
70中等
固定工作地点南充，现场办公，未提及弹性工作，但加班信号不明显。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
60中等
保险行业稳定，理赔工作有一定社会价值（帮助事故受害者获得合理赔偿），但创新性一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
Watch Jobs