中国平安
团队支持专员（团体）
团队支持专员（团体）
发布于 大约 16 小时前普通员工/个人贡献者
太原市
初级经验
全职员工
仅现场办公
本科
客户服务
数据分析
沟通能力
保险运营
理赔处理
团体业务
AI 估算 · 8k–12k
大平台稳定，入门级岗位，太原薪资水平，金融行业中等偏上
职位详情
关于这个职位
该职位主要面向团体客户，负责询价沟通、数据处理、保单出单及保全理赔等运营服务
适合有1-3年金融保险经验、沟通能力强、细心负责的求职者，是进入大型金融公司的良好起点
最低要求
本科及以上学历 2. 在金融-保险、制药医疗-制药医疗行业，有1-3年团体服务专员工作经验 3. 逻辑清晰、沟通表达能力强、有较强数据分析能力
工作职责
负责团体业务询价及相关事宜沟通 2.负责团体业务数据处理 3.负责团体保单出单 4.团体业务保全、理赔案件处理、驻点理赔服务等运营管理服务 5.部门合同整理
AI 洞察
优缺点分析
- 中国平安为行业巨头，平台大、体系完善，提供稳定的职业环境
- 工作内容涉及保险核心运营环节，有助于深入了解团体保险业务全流程
- 太原工作生活成本相对较低，且大公司福利待遇规范（如五险一金、补充医疗等）
- 岗位偏事务性，重复性工作较多，长期可能缺乏技术深度
- 需对接多方（客户、销售、理赔等），沟通协调压力较大
- 金融行业监管严格，工作容错率低，需持续保持高专注度
- 适合细心、有条理、善于沟通，希望在金融行业稳定发展，不追求高技术创新但重视职业规范的求职者
角色解读
- 可向资深团体服务专员或团队主管发展，负责更复杂的业务或带领小团队
- 积累经验后可转入核保、核赔、产品设计等更专业的保险岗位
- 在大型金融平台历练后，可向保险经纪、企业客户管理或运营管理方向转型
- 负责团体客户保险业务的询价、报价及沟通协调，确保业务顺利推进
- 处理大量保单数据，进行录入、核对、统计分析，并出具相关报告
- 完成保单出单、保全变更、理赔案件处理及驻点理赔服务等全流程运营工作
- 整理和管理部门合同文档，确保资料规范完整
- 熟悉保险业务流程，特别是团体险的承保、保全、理赔环节
- 熟练使用Excel进行数据处理和分析，具备一定的数据敏感度
- 优秀的沟通表达能力和逻辑思维，能清晰传递信息并协调多方需求
- 细心、耐心、责任心强，能高效处理大量重复性工作并保证准确性
申请策略
- 了解平安的企业文化（如“金融+科技”战略），面试中可结合业务数字化转型话题
- 准备一个体现“服务意识”和“处理突发问题”能力的真实案例
- 突出保险行业经验，特别是团体险业务的操作细节和成果（如处理保单量、理赔时效等）
- 强调数据处理能力，如熟练使用Excel函数、数据透视表及简单统计分析
- 展示沟通协调案例，如成功处理复杂询价或理赔纠纷的经验
- 提前学习保险基础知识，尤其是团体险条款和法律法规
- 提升Excel技能至中级水平，掌握VLOOKUP、IF、数据透视表等常用功能
面试指南
- 使用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答行为类问题
- 对于沟通类问题，展示同理心和专业度，先理解对方诉求，再给出方案
- 技术类问题（如数据处理）可突出方法论和工具使用
- 请描述一次你处理复杂理赔案件的经历
- 你如何保证大量数据处理的准确性？
- 当客户对报价或理赔结果不满意时，你如何沟通？
- 你对团体保险运营流程的熟悉程度如何？
- 为什么选择来平安？
匹配度报告
65
综合匹配度
平安团体服务岗，太原稳定工作，薪酬福利好，但技能成长有限。
适合人群
适合追求稳定收入、规范福利，对工作生活平衡有一定要求，不急于快速技能提升的求职者。
最强匹配
薪资福利匹配
最弱匹配
成长发展匹配
薪资福利80
成长发展55
工作生活65
使命价值60
薪资福利匹配
80较高
大公司提供规范的薪酬福利和稳定的环境，太原生活成本较低，整体薪资竞争力较好。
薪资信号未披露 (8K-12K/月)
成长发展匹配
55较低
岗位偏事务性，技能深度有限，但大平台内部转岗机会较多，有纵向和横向发展空间。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型cost_center
工作生活匹配
65中等
仅现场办公，工作地点在太原，未提及弹性工作，但金融大厂通常有双休，加班强度一般。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
60中等
保险行业服务实体经济，特别是团体业务有助于企业风险保障，具有一定的社会价值，但岗位偏后端运营。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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