中国平安
服务运营岗
服务运营岗
发布于 大约 17 小时前普通员工/个人贡献者
福州市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
数据分析
沟通协作
活动运营
用户运营
线上运营
企微运营
保险加购
B端供应商管理
C端用户体验
服务能力建设
AI 估算 · 9k–15k
福州运营岗，平安大平台，中级经验要求，薪资在市场上属于中上水平。
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责企业客户委托的服务能力建设与线上运营，包括拓展服务网络、管理供应商与客户体验，以及推动线上活动、用户运营和保险加购等
适合有健康险或医疗行业背景、熟悉B端供应商管理和C端用户运营的候选人
工作地点在福州，属于中国平安旗下岗位
最低要求
）本科及以上学历
工作职责
）服务能力建设
基于企业客户委托需求，梳理本机构服务建设地图
联合关联部门拓展服务网络、建立商家/商品/网点准入标准、推动完成前端上架
做好B端供应商管理和C端客户体验管理，包括商户线上品质管理和线下日常巡检，确保商家履约规范，提升客户体验
）线上运营
客户线上迁移工具/玩法落地
承接线上客户活化并落地用户/活动/企微等运营工作，规划并落地线上保险加购相关工作
优先资格
）有健康险赛道、医疗相关行业经验、健康类平台运营工作经验者优先
）熟悉保险生态合作模式、掌握B端供应商管理及C端用户体验设计方法论、有企微生态运营、线上活动策划、保险加购场景产品化落地实操经验者优先
）具备创新思维、快速学习能力及一定数据分析能力，有较强的沟通协作能力
AI 洞察
优缺点分析
- 平安作为行业巨头，平台稳定，福利体系完善，职业发展路径清晰
- 健康险赛道处于增长期，岗位涉及线上线下融合运营，技能积累全面
- 工作内容涵盖B端和C端，能锻炼供需两端的管理能力，提升综合运营水平
- 福州生活成本相对一线城市较低，适合追求稳定与平衡的求职者
- 运营工作较为繁重，涉及线上线下多方协调，需较强抗压能力和多任务处理能力
- 保险行业监管严格，业务流程复杂，需要快速学习并适应
- 岗位对经验要求较高，需同时具备B端和C端运营经验，竞争者可能来自同行业
- 适合有保险或医疗健康行业运营经验，希望在大平台深耕运营、追求稳定发展的求职者
角色解读
- 在服务运营岗深入积累保险行业运营经验，可向服务运营经理或区域运营负责人发展
- 可横向拓展至保险产品运营、用户增长运营或健康险业务管理岗位
- 依托平安综合金融平台，未来可跨部门调岗至其他金融或健康生态相关岗位
- 梳理服务建设地图，联合拓展服务网络，建立商家/商品/网点准入标准
- 负责B端供应商管理与C端客户体验管理，包括线上品质监控和线下巡检
- 落地线上客户迁移工具和玩法，通过用户、活动、企微等运营策略激活客户
- 规划并推动线上保险加购相关工作，促进业务转化
- 熟悉保险生态合作模式，具备B端供应商管理和C端用户体验设计方法论
- 掌握企微生态运营、线上活动策划以及保险加购场景产品化落地的实操经验
- 具备数据分析能力，能通过数据驱动运营决策
- 较强的沟通协作能力和创新思维，快速学习能力
申请策略
- 关注平安在健康险领域的战略方向，面试中表现出对公司业务的兴趣
- 简历中突出与健康、保险相关的项目经历，即使不是全职也可强调实习或研究
- 突出健康险或医疗相关行业经验，如有健康类平台运营背景需详细说明
- 强调B端供应商管理或C端用户体验优化的成功案例，最好有数据支撑
- 展示线上活动策划、企微运营、保险加购等实操经验，提及具体成果
- 体现数据分析能力，如使用过SQL、Excel等工具进行运营分析
- 提前熟悉保险生态合作模式和企微运营工具，可学习相关课程或案例
- 加强数据分析技能，特别是用户行为分析和活动效果评估
面试指南
- 使用STAR原则描述案例：情境、任务、行动、结果，突出数据成果
- 对于运营问题，先定位问题原因，再制定A/B测试或迭代方案，强调数据驱动
- 对行业理解，可从市场趋势、用户需求、政策环境等方面展开，展示学习能力
- 请分享一次你成功管理B端供应商并提升客户体验的案例
- 你如何进行线上用户激活和转化？请举例说明
- 你如何理解健康险赛道的运营特点？
- 如果线上活动效果未达预期，你会如何分析和调整？
- 你有哪些企微运营的经验？如何通过企微提升用户粘性？
匹配度报告
66
综合匹配度
大平台、健康险增长赛道，薪资福利有竞争力，但WLB和晋升路径不明确。
适合人群
适合优先考虑职业发展和行业前景，且能接受现场办公和一定工作强度的求职者。
最强匹配
薪资福利匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利70
成长发展65
工作生活60
使命价值70
薪资福利匹配
70中等
平安作为上市公司，薪资福利在行业内属于中上水平，但JD未明确具体薪资和福利，因此补偿性动机满足程度中等。
薪资信号未披露 (9K-15K/月)
成长发展匹配
65中等
岗位涉及保险和健康领域，技能覆盖面广，但JD未提及晋升或培训体系，需依赖公司平台资源。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活匹配
60中等
福州城市生活成本较低，但JD未提及弹性办公或WLB措施，默认现场办公，生活化动机满足一般。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
70中等
健康险领域具有社会价值，但JD未明确使命感导向，整体意义感中等偏上。
行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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