字节跳动
大客户技术服务负责人-火山引擎
大客户技术服务负责人-火山引擎
发布于 大约 16 小时前中层管理(经理/总监)
北京市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
团队管理
项目管理
云架构
公有云
容器
大模型
大客户服务
高可用
多云管理
容灾
AI 估算 · 40k–70k
字节跳动大厂高级技术管理岗，北京薪资水平较高，要求云架构和大模型经验，市场竞争力强。
职位详情
关于这个职位
该职位负责火山引擎大客户的技术服务，从售前支持、售后运维到IT架构规划全程跟进
你需要结合深厚的技术背景和管理能力，推动复杂项目落地，并直接对话客户决策层
适合具备云架构、大模型优化和团队管理经验的资深技术人才
最低要求
本科及以上学历
年企业开发、运维、方案架构设计经验，对业务场景容灾、高可用系统架构有深入的理解
年以上项目管理和团队管理经验，善于推动跨部门的复杂项目实施，有较强的资源整合能力
有公有云、多云管理、容器、微服务、数据库、分布式存储等多方向的交付运维经验
具备大模型效果优化的动手能力
大数据、数据分析套件的产品使用支持
熟悉大模型领域基础知识，能够熟练调用模型基础能力，具备工程优化的落地经验，有Agent、MCP、Skills等开发经验优先
能够对话客户的关键决策人，能持续深度服务大客户，敏锐把控客户诉求和新商机，协助行业售前、销售深度拓展
拥有良好的沟通、表达、呈现与逻辑思维能力，有良好的服务意识与协作意识，责任心强
工作职责
支持销售团队面向客户介绍专业服务体系，收集、分析大客户复杂场景下的需求，推动商机进度和需求落地
作为售后阶段的对接客户，深入了解客户业务场景，总结产品在客户实际场景使用的最佳实践
主动接触客户，反馈在客户使用产品过程中的核心问题并推动内部团队协作解决，共同提升产品力和服务竞争力
基于公司的产品技术和服务体系，帮助客户制定IT架构规划并梳理业务流程，包括业务架构、产品应用最佳实践、应急响应预案、重点保护支持等
了解客户业务发展方向和基于客户的长期规划，引导产品落地
AI 洞察
优缺点分析
- 平台优势：字节跳动旗下火山引擎，云计算业务高速增长，资源丰富
- 技术前沿：涉足大模型、云原生等新兴技术，提升个人技术壁垒
- 大客户经验：深度服务头部客户，积累高价值人脉和行业认知
- 薪资竞争力：大厂高级岗位，薪酬丰厚，福利完善
- 工作强度：大客户需求紧迫，跨部门协调复杂，可能需要高负荷应对
- 技术门槛：要求同时掌握云架构、大模型、项目管理等多维度技能
- 压力管理：直接对接决策层，需平衡客户诉求与内部资源
- 适合有丰富云架构经验、热爱挑战、善于跨团队协作，且希望在大平台实现技术与管理双成长的技术骨干
角色解读
- 纵向晋升：技术管理路线，从负责人到部门总监，管理更大团队和业务
- 横向发展：成为大客户解决方案架构师或行业专家，深度参与产品战略
- 技术深耕：在云计算、大模型领域持续钻研，成为团队技术权威
- 支持销售团队深入了解大客户业务场景，收集并分析复杂需求，推动商机转化和项目落地
- 作为售后对接人，总结产品最佳实践，主动反馈核心问题并协调内部团队解决
- 帮助大客户规划IT架构和业务流程，包括产品应用、容灾应急响应和重点保护支持
- 挖掘客户长期规划，引导产品深度落地，持续服务并发现新商机
- 扎实的云架构经验：熟悉公有云、多云、容器、微服务、分布式存储等，深入理解容灾和高可用
- 项目管理与团队管理：3年以上跨部门项目管理和带团队经验，能够调动资源
- 大模型工程化能力：具备大模型优化落地经验，熟悉Agent、MCP、Skills等开发
- 客户沟通与商业洞察：能直接对话客户决策层，敏锐把控诉求，协助售前拓展
申请策略
- 提前了解火山引擎在行业内的定位和标杆客户案例，在面试中展现个人见解
- 准备2-3个完整的复杂项目案例，用STAR模式阐述
- 突出大客户项目交付经验和架构设计案例，如容灾方案、高可用架构
- 强调团队管理和跨部门协作成果，用数据说明资源整合带来的效果
- 展示大模型或AI相关项目的实践经验，特别是优化落地的具体成果
- 列举与客户决策层沟通的成功案例，体现商业敏感度
- 系统学习火山引擎的产品体系（如云服务器、容器服务、大数据套件）
- 加深大模型工程化知识，动手实践Agent、MCP等框架
面试指南
- 采用STAR法则：背景、目标、行动、结果，突出个人角色和量化成果
- 技术问题先讲原理再举例，展示逻辑性和深度
- 行为问题结合客户视角和团队协作，体现服务意识和领导力
- 请分享一个你如何推动跨部门复杂项目落地的案例
- 如何为大客户设计高可用云架构？需要考虑哪些关键因素？
- 大模型优化时你遇到过哪些挑战？如何解决？
- 你如何与客户决策层建立信任并挖掘新需求？
- 描述一次团队管理中的困难及你的应对策略
匹配度报告
70
综合匹配度
大厂高级技术管理岗，前沿云和大模型技术，薪资优厚，但工作强度较大。
适合人群
该职位最适合注重技术成长和薪资回报的求职者，但不适合追求工作与生活平衡的人。
最强匹配
成长发展匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利85
成长发展90
工作生活30
使命价值75
薪资福利匹配
85较高
字节跳动大厂高级岗位，薪资竞争力强，福利完善，但未在JD中明确列出福利项。
薪资信号未披露 (40K-70K/月)
成长发展匹配
90较高
职位涉及云计算、大模型等前沿技术，有丰富的技能成长空间，但未明确提及晋升路径。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈公有云、多云管理、容器、微服务、分布式存储、大模型、Agent、MCP
业务类型profit_center
工作生活匹配
30较低
北京现场办公，互联网公司工作强度较大，JD未提及任何WLB信息。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
75中等
云计算行业高速增长，火山引擎作为重点业务，具有较大社会影响力，但JD未强调使命感。
行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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