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字节跳动
大客户智能服务运营工程师(大模型方向)-火山引擎
立即应聘

大客户智能服务运营工程师(大模型方向)-火山引擎

发布于 大约 1 小时前

普通员工/个人贡献者

北京市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
客户服务
运营
RAG
云计算
SFT
多智能体系统
自动化流程
大模型
AI Agent
低代码开发

AI 估算 · 25k–45k

字节跳动大模型方向薪资竞争力强,技能要求高且稀缺,月薪中位数约35K。

职位详情

关于这个职位

该职位负责火山引擎大客户售后服务的卓越运营,利用大模型和AI技术设计智能化工具与自动化流程,提升服务体验和效率

适合具备云计算运营背景、大模型落地经验及低代码开发能力的技术运营人才

最低要求

本科及以上学历,5年以上运营经验,有使用大模型在客户服务场景落地的经验

有公有云技术支持相关的运营经验,云计算技术背景优先
有一定的开发经验或基于AI辅助的低代码开发经验
熟悉Prompt调优,了解RAG、FunctionCall、SFT等技术
团队协同能力强

工作职责

负责火山引擎大客户售后服务的卓越运营,通过对服务,工具和流程的智能化提效,提升大客户服务体验

深度挖掘大客户售后服务流程中的痛点和机会,转化为可执行的提效项目,并有可量化的产出
设计和落地基于AI和大模型的智能化工具或自动化流程,实现对客户和对内的智能化提效

优先资格

有机器学习/大模型平台相关领域专业知识优先

AI 洞察

优缺点分析

优点

  • 站在AI大模型前沿,积累稀缺技术经验
  • 字节跳动平台提供高薪资和优质福利
  • 项目影响力大,直接提升大客户体验,成就感强
  • 技术要求高,需同时掌握运营、云技术和AI
  • 工作强度较大,字节跳动企业文化强调快速迭代
  • 需要持续学习以跟上大模型技术演进
  • 适合有技术背景、渴望深度参与AI落地的运营专家,能适应快节奏和高要求

缺点 / 挑战

暂无明显挑战项

角色解读

  • 向AI产品经理或技术专家发展,主导智能化客户服务产品设计
  • 晋升为运营团队负责人,管理大客户服务运营团队
  • 深入技术方向,成为大模型应用架构师
  • 负责火山引擎大客户售后服务的卓越运营,通过AI和大模型技术优化服务流程
  • 深入分析客户服务痛点,设计并落地智能化工具与自动化方案
  • 与内部团队协作,推动项目进展,量化提效成果
  • 精通大模型应用,具备Prompt调优、RAG、FunctionCall等实践经验
  • 熟悉公有云技术支持及运营流程,有云计算背景
  • 具备AI辅助低代码开发或AI Agent开发能力
  • 优秀的跨团队协同和项目推进能力

申请策略

  • 准备1-2个完整的项目案例,用STAR法则描述
  • 关注字节跳动在AI领域的动态,展现对业务的热情
  • 突出大模型在客户服务场景的落地项目,量化提效成果
  • 强调云计算技术支持的运营经验,如公有云平台使用
  • 展示低代码开发或AI Agent开发的具体案例
  • 学习RAG、FunctionCall等大模型技术,通过在线课程或实践
  • 掌握至少一个云平台(如火山引擎)的基本操作

面试指南

  • 使用STAR法则:情境、任务、行动、结果,突出量化成果
  • 技术问题应结合业务场景,展示理论与实践结合能力
  • 请举例说明你如何用大模型优化客户服务流程
  • 你如何处理大客户的复杂技术投诉?
  • 描述一次你主导的跨团队项目,以及遇到的挑战
  • 什么是RAG?在实际应用中如何调优Prompt?
  • 复习大模型基础知识,如Transformer、Prompt工程
  • 准备3个以上项目案例,体现运营和技术融合

匹配度报告

72
综合匹配度

大厂大模型前沿岗位,高薪高成长,但需现场办公且强度较大。

适合人群
最适配追求技术成长和高薪的求职者,能接受较高工作强度。
最强匹配
成长发展匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利80
成长发展90
工作生活40
使命价值80

薪资福利匹配

80较高

字节跳动提供行业领先的薪资和福利,但JD未明确具体金额,整体补偿性较强。

薪资信号未披露(AI估算:25K-45K/月)

成长发展匹配

90较高

该职位聚焦AI大模型前沿技术,技能成长空间极大,但未明确晋升通道。

技术前沿前沿/新兴技术
技术栈大模型、AI、Prompt调优、RAG、FunctionCall、SFT、AI Agent
业务类型ambiguous

工作生活匹配

40较低

北京现场办公,无远程选项,字节工作强度较高,WLB信号未提及。

工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及(无法判断)

使命价值匹配

80较高

AI高速增长赛道,岗位创新性强,但社会影响力为中性。

行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
创新程度开拓性创新(行业首创)
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