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职位搜索/中国平安/咨诉服务岗
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中国平安 (PINGAN)

职位信息

河北省-石家庄市
初级经验
全职员工
仅现场办公
本科
普通员工/个人贡献者

标签

客户服务数据分析沟通协调报表制作投诉处理法律知识理赔处理保险知识
💡

核心评价

平安石家庄客服岗,薪资福利较好,发展中等,工作压力一般。

咨诉服务岗

🤖 AI 估测:¥6K-9K

发布时间:大约 19 小时前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

该职位主要负责处理理赔相关的协谈、申诉案件,为客户提供专业解释,并分析业务数据提出改进意见
适合有1-3年客户服务或理赔经验、具备良好沟通和数据分析能力的求职者

✓工作职责

负责权限内协谈案件、申诉案件的处理
负责对理赔结果、客户咨询提供专业性的理赔解释
2、协理分公司与投诉相关的客户服务事项
处理分公司信息需求案件并管控结案品质
3、负责公司理赔、咨诉业务数据分析、报表类的处理,提出专业性的改进意见
4、负责公司理赔、咨诉类内外部材料的报送工作
5、完成其他领导交待的事项

⭐最低要求

全日制本科及以上,金融、保险类/法学类/医学类/经济类等相关专业优先
2、1-3年同类岗位工作经验
3、熟悉客户服务等专业知识,熟悉运营管理业务流程,具备投诉处理专业技巧
4、具备良好的组织领导、数据分析、沟通协调及抗压能力,服务意识强
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