中国平安
医疗服务运营管理岗
医疗服务运营管理岗
发布于 大约 17 小时前基层主管/组长
武汉市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
客户服务
供应商管理
运营管理
投诉处理
就医服务管理
医疗资源拓展
湖北医疗市场
AI 估算 · 10k–18k
医疗服务运营岗，大型金融集团背景，武汉薪资水平中等偏上，需医疗经验，综合评定。
职位详情
关于这个职位
该职位负责中国平安在武汉地区的医疗服务运营管理工作，包括就医服务管理、供应商协调、投诉处理及医疗资源拓展
适合有医疗背景、熟悉湖北医疗市场、具备管理能力的求职者，平台上可以积累医疗行业资源，发展路径清晰
最低要求
本科及以上学历
32岁以内
工作职责
就医服务管理（院端，客服，供应商）
对就医服务指标负责
具备投诉管理处理能力
了解湖北医疗市场（医院、医生为主），有一定医疗资源并具备拓展能力
领导交待其他事项
优先资格
临床医学或相关专业优先
有医疗行业工作经验优先
AI 洞察
优缺点分析
- 背靠中国平安大平台，品牌影响力强，职业稳定性高
- 医疗服务运营是保险和医疗结合的热门领域，行业前景好
- 能够积累湖北地区丰富的医疗资源，人脉价值高
- 工作内容综合性强，锻炼管理、沟通、资源整合能力
- 日常需处理大量投诉和突发问题，心理压力较大
- 指标压力明确，需要持续保证服务质量，工作节奏可能紧凑
- 需要不断拓展医疗资源，对人际交往和商务能力要求高
- 适合有医疗背景或熟悉医疗市场、善于沟通协调、能承受一定压力且希望在医疗管理方向发展的求职者
角色解读
- 在平安体系内，可向区域医疗服务运营经理或总监方向发展
- 积累医疗资源后，可转型做医疗服务产品设计或医疗投资
- 也可向其他大型保险或医疗集团的管理岗位发展
- 管理就医服务全流程，包括医院端、客服团队和供应商的协调与监督
- 负责就医服务关键指标的达成，如响应时效、客户满意度等
- 处理客户投诉和纠纷，维护客户关系
- 拓展和维护湖北地区的医疗资源，尤其是医院和医生网络
- 熟悉医疗行业运作模式，具备医疗服务管理经验
- 优秀的沟通协调能力和投诉处理技巧
- 对湖北医疗市场有深入了解，拥有一定的医院和医生资源
- 具备资源拓展和商务谈判能力
申请策略
- 深入了解平安健康板块的业务布局，面试时展示对医疗+保险模式的理解
- 提前准备湖北主要医院和医生的基本信息，体现对市场的关注
- 突出医疗行业工作经验，特别是就医服务或客户管理经历
- 强调在湖北地区的医疗资源和人脉，列出合作过的医院或医生
- 展示投诉处理成功案例，量化成果（如满意度提升、投诉率下降）
- 如有项目管理或团队管理经验，务必突出
- 学习医疗政策法规和保险相关知识，提升专业度
- 加强数据分析能力，以便更好监控服务指标
面试指南
- 用STAR法则（情境-任务-行动-结果）回答行为面试题
- 对于市场类问题，结合数据和个人观察，展示洞察力
- 体现以客户为中心和结果导向的思维
- 请描述一次你成功处理医疗投诉的经历
- 你如何拓展和维护与医院、医生的关系？
- 如果你负责的就医服务指标不达标，你会如何改进？
- 你了解平安的医疗服务战略吗？你认为我们的优势是什么？
- 请谈谈你对湖北医疗市场的看法
匹配度报告
65
综合匹配度
平安武汉医疗服务运营岗，平台大，薪资中上，注重资源积累，但工作压力较大。
适合人群
适合追求稳定大平台、看重薪资和行业前景，且能接受一定工作压力的求职者。
最强匹配
薪资福利匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利75
成长发展70
工作生活50
使命价值65
薪资福利匹配
75中等
平安作为大型上市企业，薪资福利体系完善，但具体薪资未披露，推测处于市场中等偏上水平。
薪资信号未披露 (10K-18K/月)
成长发展匹配
70中等
职位要求了解医疗市场并具备拓展能力，能积累人脉和资源，但JD未明确提到培训和晋升，发展空间需自行主动争取。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活匹配
50较低
武汉现场办公，未提及弹性工作，日常处理投诉和指标压力可能较大，WLB一般。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
65中等
医疗服务具有社会价值，但职位偏运营执行，直接影响力有限。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
创新程度稳健跟随主流
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