中国平安
对公服务客户经理
对公服务客户经理
发布于 大约 16 小时前普通员工/个人贡献者
沈阳市
初级经验
全职员工
仅现场办公
本科
客户服务
沟通协调
理赔
上门服务
票据处理
金融保险
对公客户
AI 估算 · 6k–9k
客户经理岗，大平台稳定，沈阳薪资水平，经验要求不高，综合福利较好。
职位详情
关于这个职位
作为对公服务客户经理，你需要为中国平安的企业大客户提供上门服务，包括方案宣导、咨询解答、票据收取及高端客户就医陪诊
同时，需要积极处理客户在转账、理赔等环节的异议，确保客户满意度
该岗位要求较强的沟通协调能力和抗压能力，适合有客服或医学背景的求职者
最低要求
本科及以上学历，客服或医学相关领域工作经验优先，年龄35岁以下
性格外向，身体及心理健康，较强的沟通协调能力及抗压能力
工作职责
．针对对公大客户定期上门服务，为客户提供专业的方案宣导、咨询服务、收取各类票据，高端客户就医陪诊服务
．针对客户提出的转账不成功、理赔异议等问题，积极沟通协助处理
AI 洞察
优缺点分析
- 中国平安为行业巨头，平台稳定，客户资源丰富，职业发展有保障
- 岗位注重客户关系管理，能锻炼沟通和问题解决能力，技能积累扎实
- 入职门槛相对较低，适合有服务背景的求职者快速进入金融保险领域
- 需要频繁上门服务，工作地点不固定，可能面临较多外出奔波
- 处理客户投诉和异议时压力较大，需具备较强抗压能力
- 业绩考核可能带来一定压力，需完成客户维护和转化目标
- 适合性格外向、善于沟通、喜欢与人打交道的求职者，尤其是有客户服务或医学背景、希望在金融保险领域稳定发展的人
角色解读
- 可向对公客户经理高级岗位发展，负责更大客户或更高业绩目标
- 内部转岗至保险顾问、私人财富规划师等更专业岗位
- 积累客户资源后，可向管理岗或区域负责人发展
- 定期上门拜访企业大客户，提供保险方案宣导和咨询服务，收取相关票据
- 为高端客户提供就医陪诊服务，建立良好客户关系
- 主动处理客户转账失败、理赔异议等问题，协调内部资源解决
- 出色的沟通表达和人际交往能力，能快速与客户建立信任
- 较强的服务意识和情绪管理能力，应对客户异议时保持耐心
- 基本的金融保险知识，能理解并宣导保险方案
申请策略
- 面试时准备一个自己成功解决客户问题的案例，展示沟通和协调能力
- 关注平安的企业文化与对公业务方向，体现服务热情
- 突出客户服务或相关工作经验，尤其是处理异议和上门服务的案例
- 强调沟通协调能力和抗压成绩，如成功安抚客户或解决复杂问题
- 如有医学背景或健康险知识，务必体现以匹配陪诊服务要求
- 补充基础保险产品知识，了解中国平安的主要对公产品线
- 学习客户关系管理技巧和异议处理话术
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）描述具体案例，突出沟通和问题解决
- 强调服务意识，表达以客户为中心的理念，同时兼顾公司合规要求
- 展示主动性和抗压能力，表明愿意接受外出和挑战
- 请谈谈你如何处理一位情绪激动的客户投诉？
- 你如何看待上门服务在客户维护中的重要性？
- 如果你遇到客户理赔异议，你会怎么处理？
- 你的沟通协调能力如何？请举一个具体例子
- 为什么选择中国平安的对公客户经理岗位？
匹配度报告
55
综合匹配度
稳定大平台对公客户经理，沟通能力为核心，薪资中等，需频繁外出。
适合人群
适合重视稳定性和大平台、对薪资福利有基本要求，且能接受现场服务和一定工作压力的求职者。
最强匹配
薪资福利匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利70
成长发展60
工作生活40
使命价值50
薪资福利匹配
70中等
薪资未明确但大型上市公司福利较全，稳定性高，但薪资水平在沈阳属于中等。
薪资信号未披露 (6K-9K/月)
成长发展匹配
60中等
岗位有金融行业积累和客户关系技能提升，但技术含量低，晋升路径依赖业绩。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活匹配
40较低
需要上门服务，工作地点不固定，现场办公为主，WLB一般。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
50较低
金融保险行业稳定，但岗位偏服务销售，社会价值一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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