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医健服务岗
立即应聘

医健服务岗

发布于 大约 16 小时前

普通员工/个人贡献者

合肥市
初级经验
全职员工
仅现场办公
本科
客户服务
流程优化
沟通协调
理赔管理
医疗
医学背景
医院关系

AI 估算 · 6k–10k

合肥医疗行业，初级岗位，大公司福利较稳定，月薪中等偏下但年终优。

职位详情

关于这个职位

该职位主要负责与合作医院保持良好关系，完成医院服务流程宣导和日常运营更新，定期收取直结理赔材料并处理问题，维护医院信息库，优化直结流程，同时根据客户需求安排特殊就诊，做好理赔风险控制

适合有医学背景或医院合作经验，善于沟通协调的求职者

最低要求

本科及以上学历

工作职责

与合作医院保持良好的维护关系，并协助医疗开拓岗进行维护工作

完成医院服务流程的宣导，以及日常运营服务的更新宣导等
定期收取医院直结理赔材料，并就理赔下发的问题件及时与医院沟通
与医疗机构进行直结理赔款的核对
负责医院信息库的维护工作，负责医疗机构信息在系统中的完整性，及时性和准确性
医院流程或直结流程的优化梳理以及客服或NPS低分案例的反馈或检视
根据渠道客户的需求，完成特殊就诊的安排和服务，根据客户的保障方案，收取客户除外责任和欠款费用，做好理赔风险控制和大额案件的引导安排

优先资格

医学专业优先

有医疗资源，与医院有合作、签约、洽谈经验优先
有私立医院业务拓展工作经验优先

AI 洞察

优缺点分析

  • 中国平安为世界500强，平台稳定，福利完善
  • 接触医院和医疗行业，积累宝贵的人脉和行业经验
  • 工作内容涉及理赔、客服、流程优化，锻炼综合能力
  • 位于合肥，生活成本相对较低，适合长期发展
  • 工作内容偏向事务性和协调性，可能重复性较高
  • 需要处理医院关系和客户投诉，情绪劳动强度较大
  • 薪资增长空间可能有限，需要主动寻求晋升或转岗
  • 适合有医学背景或医疗行业经验，注重稳定平台，善于沟通协调，希望在医疗健康服务领域长期发展的求职者

角色解读

  • 可晋升为医疗开拓岗，负责拓展新医院合作
  • 或转向理赔核赔、医疗服务运营等专业岗位
  • 积累医疗资源后，可向医疗管理或产品经理方向发展
  • 维护与合作医院的日常关系，宣导服务流程，确保政策落地和更新
  • 定期收取医院直结理赔材料，与医院核对理赔款项，处理问题件
  • 维护医院信息库，保证系统数据准确完整，优化直结和医院流程
  • 根据客户需求安排特殊就诊，收取额外费用，做好风险控制和引导
  • 需要医学或相关专业背景，熟悉医疗行业运作模式
  • 优秀的人际沟通和协调能力，能有效对接医院和管理层
  • 细心严谨，能够处理理赔数据和信息维护工作
  • 较强的客户服务意识，能应对复杂客户需求并控制风险

申请策略

  • 提前了解平安健康险业务和合作的医院网络
  • 面试时展现主动服务意识和抗压能力
  • 突出医学专业背景或医疗行业实习/工作经历
  • 强调与医院合作、沟通协调的具体案例
  • 展示数据处理或理赔相关经验
  • 如果有私立医院或保险行业经验，重点描述
  • 学习基本的保险理赔知识和医疗政策法规
  • 提升沟通技巧和客户服务能力

面试指南

  • 用STAR法则描述过往项目：情境、任务、行动、结果
  • 强调沟通、协调、解决问题的能力
  • 展示对医疗服务和客户需求的理解
  • 请谈谈你与医院合作或维护关系的经历
  • 如何处理医院理赔中的争议或客户投诉？
  • 你对直结理赔流程的了解？
  • 面对多家医院的不同流程，你如何高效管理信息？
  • 为什么选择医健服务岗？你未来的职业规划？

匹配度报告

71
综合匹配度

稳定大平台，医疗服务岗，偏事务协调，社会价值高但技术成长有限。

适合人群
适合重视社会意义和稳定平台，对核心技能成长要求不高的求职者。
最强匹配
使命价值匹配
最弱匹配
成长发展匹配
薪资福利75
成长发展60
工作生活70
使命价值80

薪资福利匹配

75中等

薪资中等偏下，但大公司福利稳定，五险一金齐全，年终奖可观。

薪资信号未披露 (6K-10K/月)

成长发展匹配

60中等

岗位偏事务性，技术含量一般，但公司平台大，内部转岗机会多。

技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous

工作生活匹配

70中等

仅现场办公，合肥生活节奏相对舒适，但未提及弹性工作。

工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）

使命价值匹配

80较高

医疗健康服务有社会价值，帮助患者就医理赔，行业前景好。

行业发展高速增长赛道
社会影响正向社会影响力较高
创新程度稳健跟随主流

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