中国平安
现场作业岗（5组）
现场作业岗（5组）
发布于 大约 14 小时前普通员工/个人贡献者
福州市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
沟通协调
报告撰写
保险
医学
诉讼仲裁
人伤查勘
医疗理赔
AI 估算 · 8k–12k
保险理赔岗位在福州市场薪资中等偏上，平安平台稳定，1-3年经验对应此区间。
职位详情
关于这个职位
负责车险及健康险人伤案件的追踪管理、调解协谈和报告撰写，同时进行医疗理赔案件审核及人伤案件诉讼仲裁沟通
该岗位适合医学背景且有1-3年人伤查勘定损经验的专业人士，需具备扎实的医学知识和良好的沟通抗压能力
最低要求
本科以上学历，医学门类相关专业
有1-3年人伤查勘定损岗工作经验
具有丰富的专业知识储备，沟通协调能力佳，抗压性较强
工作职责
对车险及意健险人伤案件进行未决追踪管理、受理咨询、调解协谈、撰写报告等
进行医疗理赔案件审核
进行人伤案件诉讼、仲裁、沟通工作
AI 洞察
优缺点分析
- 平安作为行业龙头，平台稳定，福利完善，职业发展路径清晰
- 人伤理赔岗位专业性强，能积累医疗和法律综合经验，技能壁垒高
- 工作内容涉及多方沟通，锻炼协调能力和问题解决能力
- 案件处理压力大，需面对客户情绪和复杂纠纷，情绪消耗较大
- 需要持续学习新的医疗知识和政策法规，知识更新要求高
- 现场作业性质，需频繁外出查勘，工作环境变动大
- 适合医学背景、喜欢与人打交道、能承受一定压力且希望在保险行业深耕的求职者
角色解读
- 可向资深理赔专家或理赔团队主管发展，管理团队案件处理
- 可转向核保、风控等保险核心岗位，积累理赔数据经验
- 在平安内部有机会跨部门轮岗，如寿险理赔、健康险产品设计等
- 负责车险及健康险人伤案件的未决追踪，包括案件登记、进度追踪和结案管理
- 与客户、医院、法院等多方沟通，进行调解协谈和诉讼仲裁，确保案件合理处理
- 审核医疗理赔案件，评估医疗费用合理性，控制理赔风险
- 扎实的医学专业知识，特别是临床医学或法医学背景，能理解病历和伤残评定
- 熟悉保险理赔流程和法律法规，具备案件审核和争议处理能力
- 优秀的沟通协调能力和抗压能力，能处理复杂人伤案件和多方面诉求
申请策略
- 关注平安的企业文化和理赔流程，面试时展现学习能力和抗压性
- 准备一个复杂人伤案件的处理思路案例，展示逻辑和沟通能力
- 突出医学教育背景和人伤查勘相关实习或工作经历
- 列出具体处理过的案件类型、数量及调解成功案例
- 强调沟通协调能力，例如与医院、法院、客户沟通的成果
- 建议补充保险法、交通法规等法律知识，提升案件处理专业性
- 学习理赔系统操作和数据分析工具，提高工作效率
面试指南
- STAR法则：情境-任务-行动-结果，清晰描述案件处理过程
- 同理心+专业：先共情客户，再用专业知识解释条款和依据
- 风险导向：强调在合规前提下平衡客户满意度和公司利益
- 请描述你处理过的一个复杂人伤案件，你是如何推进解决的？
- 当客户对理赔金额有异议时，你如何沟通安抚并给出合理方案？
- 如何判断医疗费用合理性？请举例说明
- 如果案件涉及诉讼，你如何准备相关材料并与律师协作？
- 你如何看待理赔岗位的职业道德和风险控制？
匹配度报告
64
综合匹配度
平安福州人伤理赔岗位，薪资市场水准，专业性强但WLB一般，发展性中等。
适合人群
适合注重职业稳定性和收入保障、能接受一定工作强度和现场作业的求职者。
最强匹配
薪资福利匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利75
成长发展60
工作生活50
使命价值70
薪资福利匹配
75中等
薪资在福州市场有竞争力，平安提供稳定平台和福利保障，但JD未明确薪资和具体福利。
薪资信号未披露 (8K-12K/月)
成长发展匹配
60中等
岗位在专业领域有深度，但非技术岗，成长路径偏传统，JD未提及培训或晋升通道。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活匹配
50较低
仅现场办公，需外出查勘，工作强度较大，未提及弹性或WLB信息。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
70中等
保险行业成熟稳定，人伤理赔具有社会价值，帮助事故受害者获得合理补偿。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
创新程度稳健跟随主流
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