客户经理（宁波、存量回租）

优缺点分析

角色解读

• 可向资深客户经理或团队主管发展，负责更大区域或更高价值的客户群
• 有机会转向业务拓展、产品运营或风险管理等方向，积累复合经验
• 在平安体系内可通过内部晋升或转岗，进入金融科技、资产管理等前沿领域
• 负责宁波区域存量客户的日常维护与关系深化，定期跟踪合作状态，主动挖掘客户的后续融资需求
• 协同完成客户续租业务的资料审核、尽职调查和风险识别，确保业务合规并控制潜在风险
• 全程跟进回款流程，及时预警并处置不良资产，保障公司资金安全
• 基于存量客户信息挖掘行业机会，协助拓展新渠道和新业务模式
• 优秀的客户沟通和人际交往能力，能高效处理客户需求并维系长期关系
• 具备金融或租赁行业基础知识，熟悉融资业务流程和风险控制要点
• 较强的责任心和抗压能力，能自主推进工作并自我激励
• 诚实守信，有风险合规意识，注重团队合作

申请策略

• 在面试中展示对存量客户运营的理解，强调如何平衡客户关系与风险控制
• 了解平安集团的业务结构，尤其是租赁板块的发展方向，体现对公司业务的关注
• 突出在融资租赁、银行贷款或小额贷款等领域的客户维护和业务推动经验
• 强调不良资产处置、风险识别或回款管理的具体案例和成果
• 展示优秀的客户沟通能力和业绩数据，如客户续约率、回款率等
• 提前学习融资租赁业务流程和风控知识，了解行业最新动态
• 提升Excel数据处理能力和报告撰写能力，便于日常数据追踪

面试指南

• 使用STAR法则（情境-任务-行动-结果）回答行为面试题，具体说明客户背景、你的行动和量化成果
• 对于风险类问题，先强调风险意识，再举例说明你如何通过沟通或流程管控规避风险
• 请谈谈你过去如何维护存量客户并挖掘其后续需求？
• 描述一次你处理不良资产或风险客户的全过程
• 如何跟进回款并应对客户拖延付款的情况？
• 你认为在融资租赁中，客户关系管理和风险控制哪个更重要？为什么？
• 准备2-3个成功的客户维护案例，突出你的沟通技巧和结果导向
• 了解融资租赁行业的基本术语和业务流程，如回租、直租、IRR等