全面负责网点运营业务管理，保障运营业务有序开展，处理运营业务的特殊事件，负责服务经理顶岗柜员期间的运营业务管理
协助支行长开展网点服务管理，对网点全员进行服务培训与日常监督管理，及时处理网点客户投诉，持续提升服务体验及客户满意度
协助支行长做好厅堂团队管理，结合厅堂团队的特点，制定和分解达成团队业务目标的具体工作计划，对厅堂团队运营操作风险及销售合规风险负责
指导厅堂团队成员根据分行工作部署对进店客户开展承接、服务与服销工作，持续提升厅堂团队产能
指导厅堂团队成员开展网点进店客户、管户客户的分层经营，通过辅导、培养等方式持续提升厅堂团队成员的客户经营水平
协助支行长做好网点消保、安保工作