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职位搜索/东方财富/投诉处理专员
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东方财富 (Eastmoney)

职位信息

上海市
初级经验
全职员工
仅现场办公
本科
普通员工/个人贡献者

标签

客户服务沟通能力投诉处理应变能力电话客服证券从业资格金融产品知识基金从业资格
💡

核心评价

大平台金融客服岗,薪资市场水准,发展空间有限,工作压力较大。

投诉处理专员

🤖 AI 估测:¥8K-12K

发布时间:大约 18 小时前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

该职位主要负责处理客户投诉电话和线上平台投诉,记录需求并协同相关部门跟进解决,同时参与投诉处理流程的优化
适合具备良好沟通能力和抗压能力、熟悉金融产品知识的求职者,是进入金融科技领域客户服务方向的好机会

✓工作职责

负责投诉电话的接入与处理,记录需求并协同相关部门跟进处理,及时响应闭环
负责线上投诉平台内容的接收与审核,及时反馈处理
参与投诉处理流程的设计与优化,提出合理化建议,优化现有流程
完成公司交办的其他相关事项

⭐最低要求

本科及以上学历,财经相关专业或具有证券、基金等金融类从业资格者优先
具有电话客服或投诉受理经验者优先,能够及时听取并处理各方诉求
具有出色的沟通能力和应变能力,能够承受较大的工作压力
熟悉金融产品知识以及金融监管政策法规,关心国内国际大事与财经热点
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