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职位搜索/中国平安/咨诉服务岗
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中国平安 (PINGAN)

职位信息

福建省-泉州市
初级经验
全职员工
仅现场办公
大专
普通员工/个人贡献者

标签

沟通协调客户投诉处理办公软件逻辑思维案件调查客户面谈金融行业背景风险事件处置
💡

核心评价

大平台稳定客服岗,薪资中等,压力较大,成长空间有限。

咨诉服务岗

🤖 AI 估测:¥5K-8K

发布时间:1 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

该职位主要负责客户投诉处理与风险事件拦截,包括调查核实、制定解决方案及面谈等
适合有金融行业背景、沟通能力强、抗压能力好的求职者,工作稳定,但需处理复杂投诉和突发事件

✓工作职责

一、投诉倾向客户拦截
二、客户投诉问题处理,包括但不限于核实、调查、回复、结案
三、疑难案件、高风险事件(如群访群诉、自杀倾向客户、负面舆情扩散等)处置,包括但不限于核实、调查、回复、客户面谈、结案
四、权限范围处理方案制定

⭐最低要求

一、大专以上学历,有1年以上咨诉服务岗工作经验或2年以上工作经验
二、具有银行、互联网金融、融资担保公司等金融类机构工作背景优先
三、有较强的学习能力及执行力、逻辑思维清晰
四、熟练使用办公软件
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