中国平安
团队支持专员
团队支持专员
发布于 大约 17 小时前普通员工/个人贡献者
武汉市
初级经验
全职员工
仅现场办公
本科
客户服务
数据分析
运营管理
沟通协调
保险
理赔处理
团体业务
AI 估算 · 8k–12k
武汉保险行政岗，1-3年经验，平安平台提供稳定中等薪资，福利齐全。
职位详情
关于这个职位
该职位负责团体保险业务的全程支持，包括客户询价沟通、数据处理、保单出单以及理赔服务等运营管理工作
需要具备1-3年保险行业团体服务经验，逻辑清晰且沟通能力强，适合希望在保险领域稳定发展的求职者
最低要求
本科及以上学历 2.在金融-保险、制药医疗-制药医疗行业，有1-3年团体服务专员工作经验 3.逻辑清晰、沟通表达能力强、有较强数据分析能力
工作职责
负责团体业务询价及相关事宜沟通 2.负责团体业务数据处理 3.负责团体保单出单 4.团体业务保全、理赔案件处理、驻点理赔服务等运营管理服务 5.部门合同整理
AI 洞察
优缺点分析
- 平台大、稳定性高：中国平安作为行业巨头，提供完善的福利体系和职业保障
- 学习机会多：涉及保险全流程，可快速积累行业知识和实操经验
- 团队协作：与各部门配合，锻炼沟通和协调能力
- 工作内容较为琐碎，包含大量重复性操作，需要细心和耐心
- 客户服务压力较大，需处理各类咨询和投诉，对情绪管理要求高
- 晋升空间相对有限，需要主动拓展技能以寻求突破
- 适合细心、有条理、希望在保险行业长期稳定发展的求职者，尤其是有一定经验想转入大平台的人
角色解读
- 可以向团体保险业务经理或理赔专家方向发展，深入保险运营
- 积累客户服务经验后，可转向客户关系管理或保险产品设计
- 在平安体系内，表现优秀有机会晋升为团队主管或区域运营负责人
- 负责团体保险客户的询价与沟通，协调内外部资源以满足客户需求
- 处理保险业务数据，制作报表和分析报告，支持业务决策
- 完成保单出单及后续保全、理赔案件处理，提供驻点服务
- 整理和管理部门合同文件，确保资料完整合规
- 熟练使用Excel进行数据处理与分析，具备数据透视表、VLOOKUP等技能
- 优秀的沟通协调能力，能够高效对接客户和内部团队
- 熟悉保险业务流程，尤其是团体险的询价、出单、理赔环节
- 细心有耐心，能同时处理多项任务并保证准确性
申请策略
- 在简历中表达对团体保险业务的热情和长期发展意愿
- 面试前了解平安集团的企业文化和团体保险产品线，准备情景问题
- 突出团体保险服务经验，具体说明处理过的业务量或成功案例
- 强调数据分析能力，举例说明如何使用Excel进行数据整理和报告
- 列出沟通协调的实例，比如处理复杂客户需求或内部协作项目
- 学习保险专业术语和团体险产品知识，提升业务熟悉度
- 精进Excel高级功能（数据透视、VLOOKUP、Power Query），提高数据处理效率
- 了解平安内部系统（如金管家、E企保等），或有同行经验更佳
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答
- 数据处理问题强调校验步骤和多轮复核，体现细心
- 客户投诉问题展示同理心和问题解决能力
- 请描述一次处理团体保险询价的完整流程
- 当数据出现不一致时，你如何确保准确性？
- 遇到客户投诉或理赔纠纷，你如何处理？
- 你对团体保险市场的了解有哪些？
- 复习保险基础知识，特别是团体险种和理赔流程
匹配度报告
58
综合匹配度
平安武汉团体保险支持岗，稳定但发展空间有限。
适合人群
适合看重稳定性和大平台福利的求职者，对技能成长要求不高。
最强匹配
薪资福利匹配
最弱匹配
成长发展匹配
薪资福利70
成长发展50
工作生活60
使命价值50
薪资福利匹配
70中等
薪资处于武汉市场中等水平，大公司福利齐全但JD未明示，补偿性动机满足程度中等。
薪资信号未披露 (8K-12K/月)
成长发展匹配
50较低
工作偏向流程执行，技能成长空间有限，但能积累行业经验，发展性动机满足较低。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活匹配
60中等
现场办公，地点武汉，未提及弹性工作制，生活化动机满足一般。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
50较低
保险行业稳定但社会价值一般，工作常规创新性不足，意义感动机满足有限。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
Watch Jobs