实习生（杭州）(MJ020087)

优缺点分析

角色解读

• 实习结束后有机会转正，进入携程正式业务团队
• 可向酒店业务专家或区域经理方向发展，逐步独立负责酒店运营
• 积累行业资源与商务经验，未来可转型为OTA行业的产品或运营岗位
• 协助业务经理拓展新酒店资源，完成签约上线，提升区域酒店覆盖率
• 深入分析已合作酒店的数据，优化运营方案，提高产量和用户满意度
• 收集市场动态和节假日信息，为酒店定制营销方案，增强品牌影响力
• 维护酒店合作关系，处理用户反馈，解决服务问题
• 熟练使用Excel、PPT等办公软件，能够进行数据整理和分析
• 优秀的沟通和谈判能力，能与酒店方建立良好关系
• 较强的学习能力和主动性，快速熟悉酒店行业市场特点
• 团队协作精神，能配合业务经理完成区域任务

申请策略

• 在简历或求职信中表达对携程文化和酒店业务的兴趣
• 关注携程校招实习计划的时间节点，尽早投递
• 突出数据分析能力，例如在校期间处理数据的项目或课程作业
• 强调沟通和谈判经历，如社团外联、销售兼职或谈判类比赛
• 展示对旅游行业的热情，例如旅行经历、酒店评测或相关实习
• 附上PPT或Excel作品集，证明办公软件熟练度
• 提前学习Excel高级功能（透视表、VLOOKUP）和PPT设计技巧
• 了解OTA行业基础术语，如库存管理、定价策略、转化率等

面试指南

• 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答问题
• 对于沟通类问题，强调主动倾听、换位思考和双赢思维
• 展现对公司和行业的了解，结合近期新闻或数据
• 请分享一段你通过数据分析发现问题并解决问题的经历
• 如果合作酒店对上线方案有异议，你会如何沟通协调？
• 你如何看待携程在OTA行业中的竞争优势？
• 描述一次你同时处理多项任务并按时完成的项目
• 熟悉携程的商业模式、主要产品线和竞争对手（如美团、飞猪）