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职位搜索/携程/Customer Advisor EN IB SHACC NPL(MJ030901)
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携程 (Trip.com)

职位信息

上海市
无经验要求
全职员工
仅现场办公
学历未注明
普通员工/个人贡献者

标签

客户服务问题解决英语沟通轮班工作团队协作Microsoft Office同理心
💡

核心评价

大厂入门级英语客服,轮班制,稳定平台,适合积累经验。

Customer Advisor EN IB SHACC NPL(MJ030901)

🤖 AI 估测:¥8K-12K

发布时间:14 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个面向客户的英语服务顾问岗位,主要职责是通过电话、在线聊天或邮件,用英语协助客户解决旅行相关的咨询和问题
你需要具备良好的沟通能力和同理心,作为团队的一员,在轮班制下(包括周末和节假日)为客户提供支持,并积极传递公司的文化价值观

✓工作职责

通过电话、聊天或邮件,用英语协助客户处理咨询和关切
与客户进行有效沟通,展现同理心和耐心
作为高绩效团队的一员,根据需要支持和帮助同事及团队领导
在内部和外部倡导Trip.com的文化
协助完成团队领导/主管分配的临时项目

⭐最低要求

具备流利的英语口语和书面表达能力
热衷于帮助和支持他人,能从解决他人问题中获得成就感
能够适应轮班工作(早班、白班、下午班、晚班),包括周末和公共假期
具备良好的计算机技能,熟悉Microsoft Office(Word, Excel, PowerPoint等)
积极、前瞻性的态度,工作勤奋且注重结果
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