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职位搜索/携程/酒店专家(MJ031938)
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携程 (Trip.com)

职位信息

上海市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
普通员工/个人贡献者

标签

客户服务项目管理数据分析英语办公软件跨部门沟通OTA酒店行业
💡

核心评价

携程核心业务运营岗,侧重企业客户与酒店资源整合,发展空间明确,需具备抗压与沟通能力。

酒店专家(MJ031938)

🤖 AI 估测:¥15K-25K

发布时间:15 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

该职位是携程的酒店专家,主要负责服务企业客户
你需要深入理解客户的酒店需求,提供定制化解决方案,并负责从业务沟通、订单处理到客户反馈跟进的全流程工作
核心目标是提升企业客户的业绩和满意度,并基于市场分析优化商旅运营效率

✓工作职责

全面评估签约企业客户的酒店需求,提供定制化的解决方案,并有效整合资源以满足客户需求
挖掘企业客户的潜在需求,制定并实施项目营销计划,提升企业用户业绩和销售额
独立负责客户酒店板块的业务工作,与企业客户就签约协议酒店进行深入的业务流程沟通,提供专业指导和支持
主导相关订单投诉处理流程,确保酒店业务相关事宜得到及时、妥善的解决
接收并细化客户对于酒店供应链运营反馈建议,推进内部产品更新迭代,以提升客户满意度和业务效率
分析本土市场差旅入住习惯和趋势,提升商旅运营效率,确保业绩目标的实现

⭐最低要求

本科及以上学历,有英语基础,读写无障碍
具备3年以上相关行业经验
熟悉酒店行业相关市场,对本土市场有了解
熟练使用办公软件,对数据分析具有敏感度,有一定的软件使用基础
有较强的客户服务意识,具有主人翁意识,责任心强
有较强的逻辑思维表达能力,善于跨部门沟通协调,以及对客的专业输出
具有多线任务的处理能力, 能在快节奏、高压力的环境下保持高质量的解决方案输出

👍优先资格

有TMC、OTA、国际酒店或跨国公司工作经验者优先
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