携程的Executive & Escalation Specialist(MJ031943)薪资是多少？

该职位薪资范围为 15k–25k（人民币/月）。

Executive & Escalation Specialist(MJ031943)的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于上海市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求本科学历及中级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥15K-25K

发布时间：14 天前

该职位是携程的客户升级与高管支持专员，作为客户和合作伙伴问题的最高级别升级处理点

您将负责处理来自社交媒体、公关或法务团队的复杂客户投诉，通过深入分析和跨部门协作，提供世界级的服务以提升高端客户留存率并重建其对平台的信心

通过创造积极的体验来解决升级的客户关切和投诉

利用强大的沟通技巧与客户、组织或当局联系，并在必要时进行谈判

持续跟进客户，直到他们的关切得到完全解决

深入调查涉及产品或服务缺陷的案例，并识别潜在品牌风险

与全球范围内的广泛内部利益相关者合作，以改进Trip.com的产品和服务

协助处理来自高管与升级处理经理的任何临时项目和任务

全日制本科学历或以上

英语口语和书面表达能力非常熟练，具备专业水平者优先

优秀的沟通和人际问题解决能力

展现出高度的责任心和乐于助人、支持他人的热情

灵活且具有前瞻性的思维，工作态度勤奋且注重结果

能够在紧迫的截止日期和压力下工作，既能独立工作也能团队协作

有客户成功/升级处理岗位经验，有在线旅游平台（OTA）经验者优先

Executive & Escalation Specialist(MJ031943)

🤖 AI 估测：¥15K-25K

发布时间：14 天前