携程的体验运营经理(MJ031958)薪资是多少？

该职位薪资范围为 30k–50k（人民币/月）。

体验运营经理(MJ031958)的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于上海市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求本科学历及高级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥30K-50K

发布时间：14 天前

该职位是携程的体验运营经理，核心职责是分析和优化机票等业务场景的端到端客户服务流程，解决用户痛点，提升整体服务体验

你需要负责推进服务提升项目，并与研发、产品等多部门协作，共同打造卓越的客户服务

分析各场景端到端服务流程，挖掘用户痛点，洞察系统流程核心问题，提出相应解决方案

关注客户需求动态，制定服务战略，不断优化服务场景和服务方案

负责推进机票服务提升项目，解决进程中难点，确保项目按期完成，并及时反馈项目效果

与研发、业务、产品等多部门进行沟通协作，打通服务流程壁垒，共同提升客户服务体验

本科及以上学历

有五年以上互联网、旅游或客服行业相关等工作经验

数据分析与逻辑能力强，有良好的客户同理心及跨团队沟通能力，工作积极主动，有责任心

熟悉客户服务流程和技术，能够制定和改良客户服务策略和流程

有C端用户体验设计或有大型呼叫中心运营经验者优先

体验运营经理(MJ031958)

🤖 AI 估测：¥30K-50K

发布时间：14 天前