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职位搜索/携程/Customer Advisor_THEN_FLT_OB(MJ032428)
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携程 (Trip.com)

职位信息

上海市
无经验要求
全职员工
仅现场办公
学历未注明
普通员工/个人贡献者

标签

客户服务英语沟通能力轮班工作泰语Microsoft Office旅行行业在线支持
💡

核心评价

大厂双语客服岗,薪酬福利有保障,但需适应高强度轮班,职业发展路径较传统。

Customer Advisor_THEN_FLT_OB(MJ032428)

🤖 AI 估测:¥8K-12K

发布时间:14 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个客户顾问岗位,主要为Trip.com的用户提供全方位的旅行产品支持,包括酒店预订、机票购买等
你将通过电话、在线聊天或邮件,用英语和泰语解答客户的疑问与顾虑,成为公司文化与客户之间的桥梁

✓工作职责

通过电话、在线聊天或邮件,用英语/泰语协助客户处理咨询和问题
与客户进行有效沟通,表现出同理心和耐心
作为高绩效团队的一员,按要求支持和帮助同事及你的团队主管
对内对外倡导Trip.com的文化
协助完成团队主管/主管分配的特殊项目

⭐最低要求

精通泰语和英语的口语与书面表达能力
拥有帮助和支持他人的热情,能从改善他人体验中获得成就感
能够接受轮班工作(早班、白班、午班、晚班),以及周末和公共假日的排班
具备良好的计算机技能,熟悉Microsoft Office(Word, Excel, PowerPoint等)
态度积极、思维前瞻,工作勤奋且注重结果
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