携程的FLT JP Service-Operation Manager(MJ032449)薪资是多少？

该职位薪资范围为 30k–45k（人民币/月）。

FLT JP Service-Operation Manager(MJ032449)的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于上海市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求本科学历及高级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥30K-45K

发布时间：14 天前

这是一个携程客户服务中心的运营经理岗位，负责管理超过50人的客服团队，确保各项运营绩效指标的达成与提升

你需要通过数据分析、团队辅导和流程优化，来提升客户满意度和团队效率，并作为连接客户与供应商的桥梁，支持公司全球化服务战略

负责确保所有运营绩效指标持续达成/超越

维护和提高所有渠道和产品的客户满意度

负责管理团队内的缺勤、流失率和出勤率

根据SMART目标和行为能力衡量关键团队成员的表现，通过一对一辅导确定改进和个人发展领域，并制定适当的行动计划

负责最大化团队生产力

通过建立高绩效文化、提供定期反馈和辅导以及确保强有力的继任计划到位，来发展、识别、培养和留住人才

向服务经理分析、解释和报告绩效统计数据，识别趋势并提出适当的改进建议

在整个业务的所有职能部门内建立良好的工作关系，并管理冲突情况

全日制本科及以上学历

追求卓越的承诺

致力于数据驱动决策和结果导向

清晰的沟通技巧

扎实的呼叫中心管理工具知识，包括监控技能、辅导技能、电话和其他技术等

能够在压力下交付高质量结果

流利的英语口语和书面表达能力

熟练使用MS Office工具

5年以上管理和辅导超过50人的联络中心团队的经验

理解不同文化，有国际背景或在国际环境中工作经验者优先

有COPC/6 Sigma/PMP经验者优先

FLT JP Service-Operation Manager(MJ032449)

🤖 AI 估测：¥30K-45K

发布时间：14 天前