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职位搜索/携程/智能客服运营(MJ032969)
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携程 (Trip.com)

职位信息

上海市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
普通员工/个人贡献者

标签

数据分析用户体验自然语言处理业务流程优化AI大模型智能客服Prompt优化
💡

核心评价

携程AI客服运营岗,聚焦大模型与Agent前沿应用,技能成长性强,薪资竞争力预期良好。

智能客服运营(MJ032969)

🤖 AI 估测:¥20K-35K

发布时间:15 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个专注于智能客服机器人产品运营的岗位
你将负责设计和优化基于AI大模型及Agent技术的智能交互方案,通过分析运营数据、优化业务流程和提示词,提升用户体验和机器人的自助解决率
这是一个技术与运营深度结合的岗位,需要你协调各方资源推动方案落地

✓工作职责

负责智能客服机器人产品的运营,梳理并优化业务流程,设计高质量的智能交互方案,提升用户体验和系统能力
负责基于AI大模型及Agent技术的智能客服设计与运营,协调各方资源实现方案落地
基于大模型能力边界对服务场景的梳理,修改prompt提示词,优化Agent流程
深入分析机器人运营数据,挖掘用户行为与痛点,明确并优化业务场景,提高智能客服机器人自助解决率

⭐最低要求

本科及以上学历,具备3年以上智能客服机器人、Agent项目及prompt优化经验
熟悉智能机器人技术原理,深入理解自然语言处理、深度学习、文本分类、语义识别等主流技术,并具备相关业务落地和运营实践经验
具备良好的用户体验意识和产品打磨能力,关注AI及智能机器人领域发展趋势,拥有行业前瞻性视野
具备较强的学习能力、创新能力和高效的跨部门沟通协作能力,能够独立承担项目并推动业务进展
拥有较高的数据敏感性及严密的逻辑分析与问题拆解能力,能够基于数据驱动产品与运营持续优化
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