Customer Experience Management (2026 Graduates)(MJ033537)

🤖 AI 估测：¥12K-18K

发布时间：14 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个面向2026届毕业生的客户体验管理岗位

你将负责建立和完善客户体验管理体系，通过数据分析追踪关键指标，优化端到端的客户服务旅程，并组织服务质量评估

核心目标是提升用户体验和员工工作效率

✓工作职责

开发和完善客户体验管理的综合系统和机制，以确保标准化和高效的运营

定期跟踪关键的客户体验指标，进行深入分析以识别改进机会，并编制详细的工作报告以支持决策

优化端到端的客户服务旅程，密切跟踪实施进度，并监督优化措施的有效执行

组织实施服务质量评估和客户满意度调查，并根据评估结果提出可行的改进建议

协调跨部门协作，以促进系统功能的改进，从而提升用户体验和提高员工工作效率

建立、优化和推广客户服务流程和规范的标准化，以确保一致的服务质量

⭐最低要求

招聘对象：本、硕、博

毕业时间：2025年9月至2026年8月期间毕业（中国大陆以毕业证为准，非中国大陆地区以教育部学位认证为准）且最高学历毕业后无全职工作经验的学生

精通 Microsoft Office 套件（Word, Excel, PowerPoint 等），最好能使用数据分析工具

出色的口头和书面沟通能力，以及强大的跨部门协调和解决问题能力

👍优先资格

在客户关系管理和客户体验方面有工作经验者优先

有创新服务研究经验的候选人将优先考虑

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核心评价

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