携程的流程方案运营专家(MJ033610)薪资是多少？

该职位薪资范围为 20k–35k（人民币/月）。

流程方案运营专家(MJ033610)的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于上海市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求本科学历及中级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥20K-35K

发布时间：15 天前

这是一个专注于优化用户服务体验和内部业务流程的运营专家岗位

你将负责分析用户在使用产品时遇到的障碍，设计并部署完整的服务解决方案，同时通过数据洞察推动产品和流程的持续改进

核心目标是提升各服务渠道的解决能力，最终提高用户满意度并助力业务目标的达成

针对用户的服务诉求及服务链路设计完整的产品及服务解决方案，解决用户触达产品时的认知障碍、使用障碍及需求建议等

负责业务部署，针对产品新功能上线、旧功能优化、业务政策及规则变动等重大变动进行服务影响评估，并针对服务端进行自助、策略、人工承接的部署及落地

基于产品逻辑的理解，通过数据洞察用户障碍和服务痛点，从用户视角出发，输出适配服务渠道的解决方案，并且以项目等方式推动产品/流程/自助方案优化改善

通过人工/自助渠道的服务方案及流程优化，提升各渠道的解决能力从而提升用户满意度和助力业务目标的达成

本科及以上学历，有业务规划、知识内容建设、基建建设或流程设计、或自助运营相关经验优先

有较强的逻辑思考能力，可以将业务解答串联成流程解决方案，以作为知识输出及流程设计的输出基础

有较强的风险意识、业务敏感度、分析能力及对外沟通能力，能发现业务中的可优化点，并推动流程、产品等优化达成

有较强抗压能力，勇于挑战自我

流程方案运营专家(MJ033610)

🤖 AI 估测：¥20K-35K

发布时间：15 天前