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职位搜索/携程/数据分析专家 (MJ033612)
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携程 (Trip.com)

职位信息

上海市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
基层主管/组长

标签

团队管理SQL数据可视化数据分析报告指标体系构建
💡

核心评价

携程核心业务数据分析专家岗,技术与管理复合,发展前景好,薪资竞争力强,WLB信息不明。

数据分析专家 (MJ033612)

🤖 AI 估测:¥25K-40K

发布时间:14 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个在携程客服中心的数据分析专家岗位
你将负责构建服务质量指标体系,设计多维数据模型与数据看板,为业务决策提供支持
同时,你需要深入业务,进行诊断优化与复盘分析,并负责团队管理与数据分析方法的推广

✓工作职责

负责构建/完善兼顾用户体验与客服运营效率的服务质量指标体系
负责客服中心的多维数据模型的规划与设计、业务报表/数据看板的需求分析、设计、落地,为业务及管理层提供决策支持,为业务赋能
深入业务视角,充分理解客服中心业务的目标,帮助业务进行业务探索、诊断优化、数值测算、业务复盘等分析工作,输出高价值的分析报告,提出有建设性的决策建议
组织相关团队进行数据产品理念、技能、工具的培训,推动业务部门数据化运营
负责数据组的团队管理
推动数据分析方法论,扩大分析的赋能半径和效率

⭐最低要求

本科及以上学历,3年及以上数据分析工作经验
具备构建数据指标体系知识框架,曾有过构建指标体系经验
掌握基本数据分析方法,对数据落地到业务有一定经验,有专业的分析报告撰写能力
在OTA/电商/用户运营/售后服务中一个或多个方向有过深入研究
熟练使用Excel、精通SQL、hive,至少可以熟练使用一种数据可视化分析工具
沟通表达能力优、抗压能力强、协调推动能力强

👍优先资格

具备OTA/电商/用户运营/售后服务业务分析或运营经验者优先,计算机,统计学、数学、经济学专业优先
擅长R和Python者优先
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