携程的售后服务产品运营(MJ033682)薪资是多少？

该职位薪资范围为 18k–28k（人民币/月）。

售后服务产品运营(MJ033682)的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于上海市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求本科学历及中级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥18K-28K

发布时间：14 天前

这是一个售后服务产品运营岗位，核心工作是优化携程的投诉处理流程、服务质量监控体系和工单系统

你将负责对接客服与售后团队，通过数据分析（如SQL）定位问题，并推动产品迭代与运营策略落地，以提升服务效率和客户满意度

岗位强调产运一体，需要你具备产品化思维和跨部门协作能力

对接投诉团队，负责投诉流程、投诉判责系统配置与申诉工单系统的需求梳理、产品迭代与运营落地

监控投诉核心指标投诉率，投诉申诉率，申诉通过率，投诉满意度等，定位问题并推动策略落地，持续提升服务效率与满意度

对接客服售后团队，收集客服后台工具提效需求并量化影响

探索 AI 在处理提效、智能工单等场景的应用与落地

预警客人在售后各类体验受损，联动研发、客服、业务团队，推进产品从需求到上线全流程

学历要求: 本科及以上，理工科或商科专业

工作经验: 三年以上，且在售后流程运营、服务质量监控、工单产运相关岗位工作两年以上

硬技能: 熟悉售后处理流程，熟练应用SQL数据分析，有产品化思维与系统化解决问题能力

软技能: 跨部门沟通与项目推进能力强，重视客人问题，有自主驱动力，习惯数据驱动决策

加分项: 外语（英语或小语种）能作为开会语言，对AI有认知且有自主学习的热情和创新力

售后服务产品运营(MJ033682)

🤖 AI 估测：¥18K-28K

发布时间：14 天前