携程的Team Leader_EN_HTL_OB（新增）(MJ033746)薪资是多少？

该职位薪资范围为 15k–25k（人民币/月）。

Team Leader_EN_HTL_OB（新增）(MJ033746)的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于上海市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求本科学历及中级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥15K-25K

发布时间：14 天前

这是一个携程的客服团队主管岗位，主要负责上海地区呼叫中心的日常运营与团队管理工作

你需要带领团队处理客户服务、投诉、数据监控及流程优化等事务，确保团队高效运转并达成业绩目标

负责团队的日常工作，确保正常运营

监督呼叫中心的运营数据并进行适当的现场管理

合理分配团队内员工的日常任务

监督员工KPI，并采取措施提升员工能力

主持日常会议

培训并传达新流程，监督其实施和绩效

处理投诉

定期与员工沟通

就月度绩效评估与员工进行沟通

通过预估业务量安排合理的班次

提出优化工作流程的项目并完成它们

处理紧急情况

与其他团队主管密切合作

及时完成运营经理/组长分配的任务

全日制本科及以上学历

良好的压力管理能力

良好的沟通技巧

良好的团队合作精神

良好的责任感

良好的自我管理能力

良好的数据分析能力

优秀的项目管理经验

领导与激励团队的能力

营造高效、团结、积极氛围的能力

两年以上客服团队管理经验者优先

有互联网公司、呼叫中心或旅游行业经验者优先

良好的少数民族语言能力（根据掌握的语言）

良好的特定业务所需语言能力

Team Leader_EN_HTL_OB（新增）(MJ033746)

🤖 AI 估测：¥15K-25K

发布时间：14 天前