携程的邮轮长线客服(MJ033779)薪资是多少？

该职位薪资范围为 6k–9k（人民币/月）。

邮轮长线客服(MJ033779)的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于上海市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求本科学历及初级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥6K-9K

发布时间：15 天前

该职位是携程的邮轮长线客服，主要负责为预订邮轮产品的客户提供全流程咨询服务

你需要解答客户关于航线特色、行程安排、时间及景点等各类问题，并关注客户体验，及时响应需求，确保沟通顺畅

全流程咨询解答客户提出的航线相关问题，提供专业且全面的解答，包含但不限于航线特色、行程安排、出发及抵达时间、途经景点等信息

2、客户服务体验保障：洞察客户潜在需求，关注客户沟通体验，及时响应客户疑问，确保沟通顺畅

3、客户情绪疏导，详细记录问题关键信息

教育水平：本科及以上

能力要求：有责任感，工作充满热情

勇于提出自己的想法和建议

良好的执行力，有较强的沟通能力和团队协作意识，对待工作认真细致，对待客人有同理心，有耐心

愿意积极参与部门组织的业务知识培训，努力提升工作能力

旅游旺季时愿意积极配合部门安排，合理加班

知识要求：业务流程熟练，熟悉旅游常识，旅游法律&法规，熟悉邮轮知识

技能要求：熟悉掌握office办公软件：excel基本函数掌握

普通话标准，口齿清晰，有较好的语言表达能力，打字熟练，每分钟可达30-60字

工作经验：有邮轮经验或其他旅游客服经验优先

邮轮长线客服(MJ033779)

🤖 AI 估测：¥6K-9K

发布时间：15 天前