携程的RWFM Specialist_SEA(MJ033834)薪资是多少？

该职位薪资范围为 12k–18k（人民币/月）。

RWFM Specialist_SEA(MJ033834)的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于上海市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求本科学历及初级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥12K-18K

发布时间：14 天前

该职位是携程的RWFM（劳动力资源管理）专员，主要负责东南亚区域客服中心的劳动力规划与调度

你将通过监控实时服务水平、预测话务量、制定排班计划，并与团队领导协作，确保客服中心高效运转并达成服务目标

这是一个需要良好沟通、抗压能力，并涉及夜班的运营支持岗位

从劳动力资源管理的角度支持达成服务水平和效率目标

实时监控服务水平并向服务团队提供建议

与团队领导密切合作，根据预测计划持续监控人员动态

实施改进措施，确保服务水平协议得到良好满足

使用劳动力资源管理工具开发和维护全面的预测与排班模型，以预测呼叫量、创建人员需求并为客服中心生成工作计划

协调并促进与其他部门团队的协作，以获取影响预测和人员配置的活动信息

全日制本科及以上学历

英语流利

良好的沟通能力，能够建立有效的协作关系

理解预测的复杂性，并知道如何制定能够适应变化的稳健计划

能够在压力下工作

积极主动，有自驱力

需要上夜班