需求分析和规划
运用组织诊断工具和方法，提炼文化洞察
结合业务战略与人力资源策略，与管理者共识文化目标及优先级，制定年度文化工作规划与可落地的解决方案
文化项目设计
基于公司文化理念，策划荣誉激励体系、沟通场域、文化传播产品（图文/视频/文创）及各类文化活动（业务战役、员工关怀）
设计雇主品牌口碑项目及奖项申报，提升内外影响力
文化落地运营
以产品思维和用户视角，主导大型文化项目落地（年会、运动会、技能竞赛等），整合跨部门资源，管控进度、预判风险、高效应对突发
通过数据评估效果，沉淀方法论并持续优化
负责预算与供应商管理
妥善处理雇主品牌舆情事件，维护公司口碑
变革管理
主导变革项目，引导员工接纳变化，化解阻力，协同利益相关方达成目标
为组织土壤松土，提升客服战斗力和竞争力，改善NPS