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职位搜索/携程/Executive & Escalation(Public)(MJ034072)
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携程 (Trip.com)

职位信息

上海市
中级经验
全职员工
仅现场办公
大专
普通员工/个人贡献者

标签

数据分析问题解决流程优化英语客户体验服务运营普通话报告撰写
💡

核心评价

携程核心运营岗,侧重流程优化与数据分析,技能成长性强,薪资需面议,工作模式偏现场。

Executive & Escalation(Public)(MJ034072)

🤖 AI 估测:¥15K-25K

发布时间:15 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个专注于提升服务效率与客户体验的运营岗位
你将负责分析业务流程痛点,设计并优化服务流程与解决方案,同时通过数据监控与分析,定位业务异常并提出改进建议
核心目标是驱动服务团队效能提升,改善整体客户体验

✓工作职责

旨在提升服务效率、质量和客户体验,设计并优化服务流程,创建解决方案并推动其落地
深入了解业务需求并能分析其痛点,探索客户的深层诉求,推动服务团队的改进
具备独特的视野和敏感性,能够识别流程中的缺陷和改进领域,以提升其有效性
跟踪和定位业务异常,进行深入分析和归纳,并对数据指标提出建设性建议
负责与服务运营相关的数据分析,深入理解业务,完成数据看板的构建、各类专题分析和报告撰写

⭐最低要求

学历:大专及以上
语言水平:精通英语和普通话

👍优先资格

日语、韩语或粤语熟练者优先
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