一、主要职责
学习战略与需求洞察：通过业务访谈、岗位画像、绩效与客户数据分析，识别核心能力差距，制定年度/季度学习地图与优先级
为不同人群（各岗位序列、管理者、新人）设计分层分群的培养路径与里程碑
项目设计与交付：端到端规划与落地重点项目：新人培养体系、管理者发展、关键岗位能力提升、合规与安全等
进行课程开发与迭代，组织训练营/工作坊/行动学习/导师制/轮岗等形式
担任项目主持与课堂引导师，保证体验与质量
对学习对象进行分层运营与激励
平台与学习运营：负责学习平台的运营与数据看板，优化课程上架、学习路径、考试认证与学分体系
通过社群、打卡、积分、勋章等运营手段提升触达率、完课率与活跃度
招募与认证内训师，建立讲师梯队与课程库
制定内容标准、版本管理与版权合规
培训效果评估和跟踪：建立评估体系（参考Kirkpatrick四级），跟踪满意度、学习迁移/行为转化与业务影响
供应商与预算管理，筛选与管理外部评估/培训供应商，制定项目SLA与验收标准，控制成本与交付质量
保障数据安全与隐私合规，完善制度、流程、模板与项目SOP
跨部门协同与机制对齐：与HRBP、招聘、绩效、薪酬及业务线协同，将学习结果与晋升、认证、岗位资格、绩效改进打通