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职位搜索/携程/服务运营专员(MJ034164)
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携程 (Trip.com)

职位信息

上海市
初级经验
全职员工
仅现场办公
本科
普通员工/个人贡献者

标签

数据分析流程优化SQL服务运营指标体系FineBI
💡

核心评价

携程核心业务运营岗,侧重数据驱动与流程优化,技能成长性强,薪资福利预期良好。

服务运营专员(MJ034164)

🤖 AI 估测:¥12K-20K

发布时间:14 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个服务运营专员岗位,核心工作是通过数据分析和流程优化,提升携程平台商户的服务体验与运营效率
你将负责监控核心指标、定位业务问题、参与重点项目的数据赋能,并协同多个职能团队推动运营数据产品的优化

✓工作职责

深入了解商户诉求及服务团队痛点,结合数据与服务策略,输出系统流程优化方案,提升产品服务体验
监控及完善核心运营指标,通过数据分析与业务理解定位异动和机会点,输出结论与落地方案
深度参与重点业务项目数据赋能,提供指标拆解、数据建模、效果预期、复盘评估等全流程支持
对接各职能团队,如一线服务、培训、质量、调控、开发,推进运营数据产品优化、指标体系完善

⭐最低要求

统计学、数学、计算机等相关专业或有服务运营相关工作经验优先,海外留学背景优先
精通Excel、SQL数据处理与分析,熟练Tableau、Python、fineBI等工具
优秀的逻辑思维能力,擅长研究分析,能系统性的思考和分析问题,同时具有较好的报告呈现能力
有较强的自驱力、责任心、沟通能力,能独立负责分析项目

👍优先资格

统计学、数学、计算机等相关专业或有服务运营相关工作经验优先
海外留学背景优先
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