学历要求：本科及以上学历，专业不限
工作经验：3年及以上高端客服管理经验，必须具备高端服务设计、销售协同、流程管控相关工作经历
英语能力：英语听说读写能力强，可作为工作语言，能熟练与外籍客户沟通、处理英文咨询与文件
专业素养：深度理解高端生活方式（如私人定制旅行、高端度假、圈层社交、小众奢华体验等），熟悉高端定制旅行的产品逻辑与客户需求，能精准捕捉客户潜在需求并提供匹配的服务方案
核心能力：情商高，善于沟通协调，具备极强的客户服务意识与同理心，能妥善应对高净值客户的各类需求与突发情况
具备优秀的团队管理能力、流程优化能力与问题解决能力
有较强的销售意识与转化能力，能联动销售端完成业绩目标
个人特质：具备良好的职业形象与得体的举止，具备高度的责任心、敬业精神与保密意识，注重细节，追求极致，能适应高端服务行业的工作节奏，具备较强的抗压能力