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职位搜索/携程/(英文客服)商旅服务部英文客服专员260331(BASE地点上海/南通)(MJ034169)
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携程 (Trip.com)

职位信息

江苏省-南通市
初级经验
全职员工
仅现场办公
大专
普通员工/个人贡献者

标签

客户服务团队合作沟通能力Microsoft Office压力承受在线预订系统商旅服务英语客服
💡

核心评价

大型平台标准客服岗,薪资福利预期稳定,需轮班现场办公,职业发展依赖个人规划。

(英文客服)商旅服务部英文客服专员260331(BASE地点上海/南通)(MJ034169)

🤖 AI 估测:¥6K-9K

发布时间:14 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

该职位是携程商旅服务部的英文客服专员,主要负责为商旅客户提供酒店、机票、火车票等全产品的会议团队咨询、预订及售后服务
你需要通过电话、会话、邮件及企业微信等多种渠道,耐心倾听客户反馈,提供解决方案,并将客户意见汇总上报
这是一个需要良好英语沟通能力和服务意识,并能适应综合排班的客户支持岗位

✓工作职责

为商旅客户提供包括酒店、机票、火车票等全产品的会议团队咨询、预订及售后服务
耐心倾听客人反馈,为客人提供解决方案和正面引导
及时将客户的反馈,意见或建议汇总给上级
能适应不同服务渠道的工作需求,包括但不仅限于电话,会话、邮件,以及企业微信等即时沟通渠道
工作时间及班次:根据业务需要综合排班

⭐最低要求

大专(含)以上学历,英语听说读写流畅,可作为工作语言使用
熟练掌握电脑操作,如word、excel等办公软件的操作
具备主动服务意识和敬业精神,沟通、应变能力强,态度积极
有较强的学习能力和团队合作精神,能承受较大工作压力

👍优先资格

具有机票代理机构或酒店接待等工作经验者优先
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