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职位搜索/携程/Customer Advisor_TH_NP_IB(MJ034177)
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携程 (Trip.com)

职位信息

上海市
无经验要求
全职员工
仅现场办公
学历未注明
普通员工/个人贡献者

标签

客户沟通英语韩语越南语日语俄语印尼语泰语Microsoft Office多语言客服
💡

核心评价

大型旅游平台多语种客服,工作有意义,需轮班,技能通用,发展平稳。

Customer Advisor_TH_NP_IB(MJ034177)

🤖 AI 估测:¥8K-12K

发布时间:6 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个面向国际客户的客服顾问岗位,主要工作是通过电话、在线聊天或邮件,使用英语、日语、韩语、俄语、泰语、越南语或印尼语等多种语言,协助客户解决在旅行中遇到的问题和疑虑
你需要具备良好的沟通能力和同理心,作为团队的一员,在轮班制下(包括周末和节假日)为客户提供支持,并积极传播公司的文化

✓工作职责

通过电话、在线聊天或邮件,使用指定语言(英语/日语/韩语/俄语/泰语/越南语/印尼语)协助客户解决咨询和问题
与客户进行有效沟通,展现同理心和耐心
作为高绩效团队的一员,按要求支持和帮助同事及团队领导
在内部和外部倡导 Trip.com 的文化
协助完成团队领导/主管分配的临时项目

⭐最低要求

精通至少一种指定外语(英语/日语/韩语/俄语/泰语/越南语/印尼语等)的口语和书面表达能力
拥有帮助和支持他人的热情,能从帮助他人解决问题中获得成就感
能够适应轮班工作制(早班、白班、下午班、晚班),并能在周末和公共假期工作
具备良好的计算机技能,熟悉 Microsoft Office(Word, Excel, PowerPoint 等)
积极、前瞻性的态度,工作勤奋且注重结果
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