携程的排班师(MJ034292)薪资是多少？

该职位薪资范围为 8k–13k（人民币/月）。

排班师(MJ034292)的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于上海市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求学历未注明学历及初级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥8K-13K

发布时间：14 天前

这个职位是携程的排班师，主要负责客服中心的排班工作

你需要根据业务需求，合理规划服务人员的班次，在保证服务质量的同时，也要兼顾员工的体验

此外，你还需要分析运营数据，持续优化排班方案，并参与排班系统的改进项目

1)按时完成排班，确保交付中心服务人员班次符合业务需求，同时平衡员工体验

2)管理排班规则和流程，与一线运营团队保持良好的沟通和合作关系，共同完成业务目标的同时提升员工体验

3)分析每日服务水平和效率指标达成情况，不断改善排班拟合度和排班舒适度，优化班次，帮助指标达成

4)配合协助完成排班相关项目上线，如智能排班等

5)持续改善，通过工作中发现的问题，推动WFM排班系统和工具的改进

1)具有较强的沟通能力及协调能力，擅长调节和解决冲突能力

2)具有一定的分析能力，包括趋势分析和关键绩效指标分析能力，注重细节

3)自我激励，具备快速学习和应用新信息的能力，能够独立自主工作并具有主动性

4)熟练使用EXCEL

1）排班相关工作经验，客服经验优先

2）具有数据分析或项目管理相关经验

排班师(MJ034292)

🤖 AI 估测：¥8K-13K

发布时间：14 天前