携程的商户服务运营(MJ034304)薪资是多少？

该职位薪资范围为 20k–35k（人民币/月）。

商户服务运营(MJ034304)的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于上海市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求本科学历及中级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥20K-35K

发布时间：14 天前

这是一个商户服务运营岗位，核心工作是优化携程平台上的商户服务流程与体验

你将负责设计并监控服务履约规则，挖掘并解决用户在旅行过程中的服务痛点，并通过数据分析与跨部门协作，推动商家提升服务质量，最终提升用户满意度（NPS）

深入了解用户需求，以用户体验为前提，负责设计并优化全链路服务履约规则，对用户NPS负责

挖掘行中服务痛点，搭建问题闭环管理机制，完善用户推荐体系，高效协同产研、商务等团队推动解决方案落地

定期开展用户需求分析与商家调研，收集商家在行中服务的痛点与诉求，输出针对性优化指引，包括行中服务规范、客户沟通技巧等

设计并落地履约全链路监控体系，驱动持续优化，通过合理的评分体系，不断地激励商家提升服务指标

经验背景：要求本科及以上学历，拥有 3 年及以上互联网运营/服务流程/项目管理相关实战经验

具备国际化/跨文化协作背景

专业能力：具备出色的数据分析与解读能力，能够独立完成复杂任务的拆解、目标拆分，并精准把控项目全流程进度，确保高效落地

综合素养：拥有优秀的跨部门沟通协调与资源整合能力，具备极强的自驱力、主人翁意识及逻辑思辨能力，能主动推动问题解决与目标达成

核心特质：善于以用户为中心挖掘需求、发现潜在问题，数据敏感度高

同时具备严谨的细节把控能力与优秀的抗压性，能适应快节奏工作环境

商户服务运营(MJ034304)

🤖 AI 估测：¥20K-35K

发布时间：14 天前