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职位搜索/携程/Customer Advisor_IT/RU/EN_NP_IB(MJ034367)
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携程 (Trip.com)

职位信息

上海市
无经验要求
全职员工
仅现场办公
学历未注明
普通员工/个人贡献者

标签

问题解决客户关系管理沟通能力轮班工作团队协作Microsoft Office多语言客服
💡

核心评价

大型平台多语种客服,助人意义感强,需适应轮班,发展路径需主动规划。

Customer Advisor_IT/RU/EN_NP_IB(MJ034367)

🤖 AI 估测:¥8K-12K

发布时间:6 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个面向国际客户的客服顾问岗位,主要工作是通过电话、在线聊天或邮件,使用英语、日语、韩语、俄语、泰语、越南语或印尼语等多种语言,为携程(Trip.com)的客户提供咨询和问题解决方案
你需要具备良好的沟通能力和同理心,并能在轮班制(包括早晚班、周末及节假日)下,作为高效团队的一员进行协作

✓工作职责

通过电话、聊天或邮件,使用(英语/日语/韩语/俄语/泰语/越南语/印尼语)协助客户处理咨询和问题
与客户进行有效沟通,展现同理心和耐心
作为高效团队的一员,按要求支持和帮助同事及团队领导
在内部和外部倡导Trip.com的企业文化
协助完成团队领导/主管分配的临时项目

⭐最低要求

精通英语、日语、韩语、俄语、泰语、越南语、印尼语等语言的口语和书面表达
热衷于帮助和支持他人,能从解决他人问题中获得成就感
能够适应轮班工作制(早班、白班、下午班、夜班),以及周末和公共假期的工作安排
具备良好的计算机技能和Microsoft Office(Word, Excel, PowerPoint等)知识
积极、前瞻性的态度,勤奋且注重结果的工作方式
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