携程的（中文客服）度假售后事件客服（260414）(MJ034451)薪资是多少？

该职位薪资范围为 5k–8k（人民币/月）。

（中文客服）度假售后事件客服（260414）(MJ034451)的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于南通市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求学历未注明学历及初级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥5K-8K

发布时间：10 天前

这是一个携程的度假售后事件客服岗位，主要负责处理客户在旅行订单中遇到的问题

你需要运用同理心和沟通技巧，安抚客户情绪，高效跟进并解决各类行程相关的售后诉求，同时总结问题并向上级反馈

高效处理客户/供应商/业务反馈的订单问题

跟进及解决客户诉求，为客户提供优质服务

安抚客户情绪，协助解决行程问题

及时上报各类特殊事件

发现并总结工作中的各类问题，并向上级及时反馈

人机协同能力:能快速适应AI工具,善于利用系统提升效率

同理心与共情:能察觉客户情绪,保持耐心与服务温度

需求识别能力:能从客户表述中精准抓取核心诉求

抗压能力:能适应排班制(含通宵班),在高频重复工作中保持稳定

了解基本的地理常识及常见旅游产品（机票、酒店、跟团游）基础知识

熟悉呼叫中心服务礼仪及基础话术