基本条件：
本科及以上学历，酒店管理、心理学、教育学、人力资源等相关专业优先
3年以上培训/服务运营/学习发展相关经验，其中至少1年专注高端服务、奢华酒店、私人管家或VIP客户服务领域
专业能力：
熟悉服务体验设计、服务礼仪、情绪管理等模块，能结合真实场景开展案例教学
具备独立课程开发及多媒体课件制作能力（PPT、视频微课、知识库工具等）
数据分析基础：能用Excel或简单BI工具分析服务短板，并转化为培训需求
软素质：
极致服务意识，对高端用户心理有敏锐洞察，能传递携程“温暖、专业、高效”的品牌调性
优秀的表达与引导能力，善于调动学员参与，解决真实服务中的棘手场景
自驱、结果导向，能适应快速变化的业务节奏