携程
Senior AI Solution EN SHACC ALL(MJ035150)
Senior AI Solution EN SHACC ALL(MJ035150)
发布于 大约 14 小时前中层管理(经理/总监)
上海市
高级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
机器学习
项目管理
NLP
数据分析
SQL
LLM
Prompt工程
智能客服
多轮对话
AI 估算 · 30k–50k
高级AI运营岗位，携程上市大厂，上海薪资水平较高，需要英语和项目管理能力，综合来看月薪在30k-50k之间。
职位详情
关于这个职位
该职位是携程海外市场的AI解决方案负责人，负责设计AI客服系统架构，管理跨区域AI项目，并通过数据分析驱动AI能力升级
需要5年以上AI运营经验，精通英语，能制定本地化策略，适合有团队管理经验的技术运营专家
最低要求
核心经验：5年以上AI运营、智能客服、对话系统优化经验，至少2年以上团队或复杂项目管理经验
专业能力：深入理解AI技术（LLM、NLP、机器学习），具备成功应用案例
熟悉AI知识库、多轮对话、Prompt工程、AI标注及场景优化逻辑，能独立设计AI解决方案
数据能力：具备数据洞察、逻辑分析与归因能力，能独立搭建评估体系，深度拆解业务指标，数据驱动决策
精通至少一种数据分析工具，能使用SQL进行数据查询与分析
协同与领导力：极强的跨部门、跨区域沟通协调与影响力，高效整合资源，结果导向，独立负责区域AI业务并带领团队达成目标
语言与国际化经验：精通英语，流利听说读写
具备小语种沟通能力者优先
丰富的海外区域业务运营经验，了解用户语言习惯、文化差异及合规要求，能制定本地化策略
工作职责
负责整体解决方案设计与架构，将业务需求转化为可实施技术路径
评估并引入外部AI技术，构建能力矩阵，提升竞争力
作为核心负责人，主导并管理跨区域、跨职能的AI专题项目（如多语言翻译质量提升等）
管理项目全生命周期，确保高质量交付，驱动核心业务指标显著提升
构建并维护区域AI运营数据分析体系，深度挖掘数据，产出前瞻性洞察报告
通过定量定性分析，识别业务机会与痛点，驱动产品功能、算法模型及底层AI能力升级
关注行业趋势，为业务发展提供决策支持
沉淀并迭代区域AI运营SOP、最佳实践和知识库，推动落地
通过培训指导，赋能团队提升AI运营、数据分析、Prompt调优等专业能力，形成可复用知识资产
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 携程上市大厂，平台稳定，资源丰富，可接触海量用户数据及先进AI技术
- 职位涉及多语言、跨区域项目，能积累国际化经验，提升全球视野
- AI运营是当前热门赛道，技能积累方向明确，职业发展空间大
- 有管理职责和决策权，能锻炼领导力和商业洞察
- 需要同时管理技术、数据、团队和跨区域沟通，工作复杂度高
- AI技术迭代快，需持续学习，保持对前沿技术的敏感度
- 海外业务可能面临时差和文化差异带来的沟通成本
- 适合5年以上AI运营经验、具备技术背景和项目管理能力，且希望在国际化大平台进一步发展的资深人士
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 向AI运营总监或产品总监发展，负责更大范围的AI业务战略
- 深入AI技术方向，成为AI解决方案架构专家，输出行业标准方案
- 转向国际化业务管理，负责海外市场整体运营或产品线
- 设计并优化AI客服解决方案，将业务需求转化为技术架构，引入最新AI技术提升产品竞争力
- 主导跨区域AI项目，如多语言翻译质量提升，管理项目全生命周期，确保核心指标达成
- 建立数据分析体系，从数据中挖掘机会，推动AI模型、产品功能持续迭代升级
- 沉淀运营SOP和最佳实践，通过培训赋能团队，提升整体AI运营能力
- 深入理解LLM、NLP等AI技术，有实际落地经验，能独立设计AI解决方案
- 精通SQL和数据分析工具，具备数据驱动决策能力，能搭建评估体系
- 出色的跨部门、跨区域沟通协调能力，具备团队管理和项目管理经验
- 英语流利，了解海外市场文化差异，有国际化业务运营经验
申请策略
- 携程注重国际化，面试中可主动表达对海外用户习惯的理解，并准备具体改进方案
- 关注AI在旅游行业的应用趋势，展示行业洞察
- 突出AI运营或智能客服相关的项目经验，特别是涉及多语言、跨国业务的案例
- 详细描述数据驱动决策的成果，用具体指标（如转化率提升、成本降低）量化贡献
- 强调团队管理或项目主导经历，展示跨部门协调和资源整合能力
- 体现英语水平和小语种能力，以及海外工作或项目经验
- 熟悉Prompt工程和LLM的最新应用，可准备相关demo或案例
- 强化SQL和数据分析能力，掌握BI工具如Tableau
面试指南
- 用STAR法则（Situation, Task, Action, Result）描述项目经历，突出你的角色和量化成果
- 对于方案设计题，先明确目标，再分步骤给出技术选型、评估方法、迭代计划
- 团队协作题强调沟通机制、定期同步、尊重文化差异，并用具体实例佐证
- 请讲述一个你主导的AI客服项目，如何提升用户体验？
- 如何评估AI模型在客服场景中的效果？你常用的指标有哪些？
- 面对多语言翻译质量提升，你会如何设计技术方案？
- 如何推动跨区域团队协作？如果遇到文化冲突怎么处理？
- 请举例说明如何用数据分析驱动AI产品迭代
匹配度报告
71
综合匹配度
携程AI运营高级岗位，技术前沿、管理职责明确，但工作地点固定，生活化动机偏弱。
适合人群
适合追求技术成长和国际化项目经验，能接受较高工作节奏和现场办公的求职者。
最强匹配
成长发展匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利75
成长发展90
工作生活50
使命价值70
薪资福利匹配
75中等
携程上市大厂，薪资水平有竞争力，福利完善，但薪资需要面议，具体数额未披露。
薪资信号面议 (30K-50K/月)
成长发展匹配
90较高
职位涉及前沿AI技术（LLM、NLP），有项目管理、团队领导机会，成长空间大。
技术前沿前沿/新兴技术
技术栈LLM、NLP、机器学习、AI、Prompt工程
成长机会培训指导、标杆案例沉淀
业务类型profit_center
工作生活匹配
50较低
上海现场办公，无远程选项，可能涉及跨地区协作，工作强度未知。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
70中等
AI改善用户体验有社会价值，但具体使命导向不明显。
行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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