携程
HTL EN-Trainer(MJ035318)
HTL EN-Trainer(MJ035318)
发布于 大约 16 小时前普通员工/个人贡献者
南通市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
人力资源与培训
英语
辅导
培训
客服中心
办公软件
演示技巧
旅游业
在线培训
AI 估算 · 8k–15k
本科以上学历，培训岗位，携程平台，南通薪资水平中等偏上，经验要求一般，月薪约8-15K。
职位详情
关于这个职位
该职位负责为新员工和在职员工提供业务知识、软技能及企业文化等方面的培训，管理培训质量和效果，并开发培训材料
工作地点在南通，要求具备良好的英语沟通能力和培训相关经验
适合希望在培训领域深入发展、善于沟通和协调的求职者
最低要求
Full-Time Bachelor’s Degree or above
Proficiency in both verbal and written English (or Cantonese/Japanese/Korean/any other IBU service language as required)
Working experience in training or related functions
Proficiency in presentation skill and good communication skill
Office software, such as Word, Excel, PowerPoint, Visio, X-mind, and being familiar with online training tools
Self-motivated, strong learning ability and execution force
工作职责
Provide training and coaching for new hires, including business knowledge and procedure, call/email/chat handling process, platform features, soft skills training and organization culture
Provide refresh and upskill training for tenure advisor, including business and procedure update, soft skills and communication skills training
Manage and track training quality and effectiveness
Follow training related SOPs, hand in training and coaching documentations in time to manage and report training progress
Training courses development such as new product/new system, soft skills training materials
Communicate/discover training needs, develop the training schedule
Class management and keep close cooperation with service teams to continuously output qualified employees in line with the job requirements for the team
Conduct training satisfaction surveys, get feedback from the trainees and analyze improvements and opportunities
Ability to work as part of a team or individually, with initiative
Complete other tasks and other training projects assigned by training supervisor
优先资格
experiences in Contact Center or Travel Industry is plus;
Relevant online training experience is preferred.
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 携程作为上市大公司，平台稳定，提供完整的培训体系和资源
- 培训岗位能够锻炼沟通、演讲和协调能力，技能积累扎实
- 旅游行业具有较好的发展前景，疫情期间恢复后需求回升
- 需与多部门协作，沟通协调任务较多
- 适合善于沟通表达、喜欢帮助他人成长、追求稳定工作的求职者
缺点 / 挑战
- 工作地点南通生活成本较低，压力相对较小
- 培训工作可能涉及重复性内容，需要耐心和细致
- 薪资增长空间可能有限，晋升通道较窄
角色解读
- 可在培训领域深入发展，成为高级培训师或培训主管
- 可横向转到人力资源其他模块，如人才发展或组织发展
- 在大型互联网公司积累经验后，有机会跳槽至更广阔的平台
- 为新员工提供入职培训，涵盖业务流程、平台操作和软技能
- 为在职员工提供技能提升培训，更新业务知识和沟通技巧
- 设计并开发培训材料，包括新产品、新系统的培训内容
- 跟踪培训效果，收集反馈并优化培训课程
- 流利的英语口语和书面表达能力，能够用英语进行培训和沟通
- 出色的演示和演讲技巧，能够清晰传达信息
- 熟练使用Office办公软件及在线培训工具
- 具备培训或相关工作经验，有客服或旅游行业背景者优先
申请策略
- 关注携程的企业文化和价值观，在面试中体现契合度
- 可主动询问培训团队的组织架构和发展机会
- 突出培训相关经验，包括课程设计、实施和效果评估
- 强调英语水平，特别是商务英语或培训英语使用场景
- 展示演示技巧和办公软件熟练度，如PPT制作
- 如有客服或旅游行业背景，务必提及
- 提前准备一个培训案例或课程大纲，面试时可展示
- 加强在线培训工具的使用，如Zoom、Teams或学习管理系统
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为问题
- 对于培训方法，强调需求分析、互动设计和反馈闭环
- 对于英语问题，提前准备并练习，流利度优先
- 请描述一次你成功设计并实施培训的经历
- 如何处理培训中学员参与度低或反馈不佳的情况？
- 你如何衡量培训效果？有哪些指标？
- 请用英语做一个简短的自我介绍或培训演示
- 如果你发现培训材料与业务实际不符，你会怎么做？
匹配度报告
62
综合匹配度
大公司培训岗，薪资中等，技能成长可期，但WLB和意义感一般。
适合人群
适合注重技能积累和稳定工作环境，对薪资灵活性要求不高的求职者。
最强匹配
成长发展匹配
最弱匹配
使命价值匹配
薪资福利65
成长发展70
工作生活60
使命价值55
薪资福利匹配
65中等
薪资处于南通市场中等水平，携程福利体系完善但JD未明确列出，补偿性动机有一定满足。
薪资信号未披露（AI估算：8K-15K/月）
成长发展匹配
70中等
培训岗位能积累专业技能和行业知识，但技术性不强，晋升路径相对明确但有限。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活匹配
60中等
仅现场办公，未提及弹性工时或加班情况，南通生活节奏适中，但灵活性较低。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
55较低
旅游行业恢复期，岗位通过培训提升员工素质有一定意义，但社会影响力一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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