叠纸游戏的售后运营-偏售后-IP开发薪资是多少？

该职位薪资范围为 12k–18k（人民币/月）。

售后运营-偏售后-IP开发的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于上海市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求本科学历及中级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥12K-18K

发布时间：大约 18 小时前

该职位负责统筹外包客服团队与内部客服的日常对接，制定售后策略（退换货、补偿、纠纷处理），并协调供应链与仓储部门规划售后备品

特别关注IP衍生品的特殊性，需要从粉丝视角优化售后体验，平衡客户满意度与成本控制

适合有电商售后经验、熟悉天猫/抖音规则、对IP文化有热情的求职者

统筹外包客服团队与内部客服人员的日常对接，确保售后沟通流程顺畅、高效

监督客服服务质量，定期培训并优化售后话术，提升客户满意度

负责旗舰店的售后策略制定，包括退换货、补偿、纠纷处理等标准化流程，针对IP衍生品特殊性，设计差异化售后解决方案，平衡客户体验与成本控制

协调供应链及仓储部门，规划售后备品的储备与调配，确保售后响应时效，并监控备品库存数据，定期分析损耗情况，提出优化建议

本科以上学历，2年以上电商售后运营经验，熟悉平台售后规则（如天猫、抖音商城），有IP衍生品、潮玩、文创类目经验者优先

具备较强的沟通能力，擅长跨部门（客服、仓储、供应链）及外部团队协作，推动问题闭环

学习力强，细心靠谱，有较强执行力和主观能动性，可独立完成本职工作

对IP文化有一定了解，能从粉丝视角出发优化售后体验，具备抗压能力，能灵活应对发货高峰期的售后压力

熟悉ERP/CRM系统操作，能通过工具优化售后流程

售后运营-偏售后-IP开发

🤖 AI 估测：¥12K-18K

发布时间：大约 18 小时前