本科及以上学历，3-5年售后运营、用户体验运营相关工作经验，理工科背景优先，有电商、消费类行业售后运营经验者优先
熟悉售后全流程，有退货管理、成本优化相关经验，能独立推进流程优化及指标落地者优先
逻辑思维清晰，具备较强的问题分析与解决能力，能快速识别售后流程痛点并提出可行的优化方案
具备良好的跨部门沟通协调能力，善于推动跨部门协作，高效解决业务问题
对数据敏感，能熟练使用Excel、WPS等办公软件，具备基础的数据统计与分析能力，能通过数据发现问题、推动优化
责任心强，工作细致严谨，具备较强的抗压能力和执行力，能高效完成各项工作任务
具备用户思维，注重用户体验，能站在用户角度思考问题，提升售后服务质量