客服
🤖 AI 估测：¥6K-9K
发布时间：大约 18 小时前
ℹ️关于这个职位
该职位主要负责完美世界教育产品在抖音平台的客服工作，包括售前咨询、售后服务、投诉处理等，需要与团队排班协作，维护客户满意度
适合有抖音客服经验、善于沟通、能处理突发问题的求职者
✓工作职责
有过抖音平台商家客服接待经验，和目前团队四个正式客服排班来负责抖音店铺客户咨询
负责产品的售后服务工作，快递查询及退换货、快递异常等问题的处理等
负责及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通，避免用户不满意，需要维护用户满意度
处理客户的质疑与投诉，及时汇总并处理突发事件
及时处理店铺差评、投诉、退款等处理
跟进客户进店咨询下单和店铺售后挽单
⭐最低要求
有过抖音平台商家客服接待经验
负责产品的售后服务工作，快递查询及退换货、快递异常等问题的处理
负责及时跟踪货品发货动向，及时与客户沟通，避免用户不满意
处理客户的质疑与投诉，及时汇总并处理突发事件
及时处理店铺差评、投诉、退款等处理
跟进客户进店咨询下单和店铺售后挽单