Director, Key Customer Management, Digital Commerce - Social Digital Commerce

优缺点分析

角色解读

• 纵向晋升至高级总监或副总裁，负责更大区域或全球数字商务业务
• 横向拓展至全渠道商务管理或品牌商务负责人，积累更全面商务经验
• 未来可转向新零售、DTC等前沿领域，成为企业数字化转型领军人才
• 管理抖音、拼多多等社交电商平台的关键客户，制定生意计划并推动执行
• 监控客户P&L，优化投资回报，确保营收和利润目标达成
• 协调内部市场、供应链、财务等团队，对接客户高层，建立长期战略合作关系
• 年以上快消行业大客户管理经验，尤其熟悉数字电商渠道
• 精通联合生意计划（JBP）制定与执行，具备财务分析和ROI管理能力
• 出色的跨部门沟通和谈判能力，能在矩阵组织中推动协同
• 流利中英文，能独立与全球团队及客户高层交流

申请策略

• 深入了解可口可乐近年数字化战略，特别是Social Commerce布局
• 面试中强调你如何平衡客户利益与公司目标，展现商业嗅觉
• 突出你直接负责的电商客户P&L成果，用数据量化增长
• 列举你主导JBP并实现超目标的案例，强调战略思维
• 展示你在矩阵组织中推动跨职能协作并解决冲突的实例
• 加强社交电商平台（抖音、拼多多）运营逻辑和实操认知
• 补充财务建模和投资回报分析技能，如Excel模型或BI工具

面试指南

• STAR法则：背景、任务、行动、结果，突出数据
• 成果量化：用数字和百分比展示你的贡献
• 体现系统性：说明你如何协调资源、管理风险
• 请描述你如何制定并执行一个关键客户的年度JBP，具体遇到了哪些挑战？
• 如何处理客户投资回报不达标的情况？请举例
• 在矩阵型组织中，你如何让不同部门支持你的客户策略？
• 你对社交电商（抖音/拼多多）的渠道特点有何理解？如何推动增长？
• 请分享一个你与客户高层建立长期战略关系的案例