· 负责职能/监督团队的日常管理，管理员工执行的日常服务交付和生产活动
· 与团队成员以及其他共享服务团队/卓越中心、外包地点、客户运营和其他业务部门合作，确保根据基金政策进行无缝处理，并满足所有服务水平协议
同时，与整个组织的团队和管理层在各种项目、监督、委员会、关键绩效指标等方面进行协作
· 作为杭州运营问题的主要联系人和关键升级点，并提供技术专长以解决日常问题
· 管理并升级与业务单元共享服务和卓越中心相关的问题
· 确保保存日常和月度活动的适当记录
· 根据需要协助合规/信托审查、控制和审计
· 评估监管变化的影响
· 识别并实施一致的运营最佳实践
· 协调系统和流程的实施，并协助客户转换和其他客户项目
· 主动寻找客户问题的解决方案，以改进流程并简化运营模式
· 培训、发展和激励新员工，并完成绩效评估
· 通过面试新员工并做出有效的招聘决策来提供人员配置建议
· 为员工提供辅导和发展机会，参与个人的持续培训和发展
· 就招聘、纪律处分、工作控制和终止雇佣关系提出有效建议
· 就晋升、加薪和奖金提出有效建议
· 在日常运营过程中，负责识别任何异常或潜在可疑的交易活动，并必须根据公司政策和相关操作程序中详述的指南进行报告和/或升级