确保与记录保存系统和客户文件交付相关的客户查询得到跟踪，并主动管理以确保及时响应和解决
对交付给客户的文件进行日常检查，调查和报告差异，确保日常解决已识别的查询
为复杂的系统架构查询/变更提供主题专家意见
对共享服务职能进行概述，识别运营趋势、问题和改进领域
在既定指南范围内独立工作，按照特定程序执行
调查和解决运营及各种IT问题（如资产服务、交易操作、客户报告）
支持并分析影响企业流程和运营模式的客户变更请求项目
独立研究和解决问题，考虑多种解决途径，排查问题并向各受影响团队提供解决方案
就问题/解决方案与客户和SSC管理层有效沟通，确保适当和及时的跟进以解决问题
为多个运营领域的团队成员提供指导、支持和资源，处理企业查询
完成直线经理指定的任何临时任务